Что не устраивает казахстанцев в операторах сотовой связи и у кого самая дорогая связь

В рейтинге операторов сотовой связи в топ-3 вошли Beeline (37% респондентов от общего числа участвовавших), Tele2 (28%) и Kcell/Active (22%) согласно проведенному в январе-феврале 2023 года онлайн-опросу, передает Bizmedia.kz.

Методология опроса

Опрос был проведен на платформе социсследований qalaisyn.kz среди пользователей услуг сотовых операторов, проживающих в городах Алматы, Астана и Шымкент. В опросе участвовало 1750 человек в возрасте от 18 до 60 лет.

Номер один — Beeline

Самый популярный оператор среди опрошенных — Beeline. Практически каждый третий пользуется его услугами. Интересно, что самая молодая аудитория (18-29 лет) у оператора Tele2, популярного в основном в Алматы. В столице же больше всего пользуются услугами оператора Kcell/Activ.

Переход на другого оператора сотовой связи

Большинство абонентов (71%) не желает менять оператора сотовой связи. Однако, есть доля людей, для которых неудовлетворенность определенных вопросов является решающим фактором для смены оператора. Больше половины респондентов (52,2%) не устраивает медленный интернет, для 47,9% решающим фактором является высокая стоимость услуг и 39,6% опрошенных отметили плохое качество связи.

Готовность к переходу к другому оператору выразили в основном мужчины и абоненты в возрасте от 18 до 29 лет, кто уже имел опыт смены оператора (75% от числа опрошенных, сменивших оператора).

Так, 32% респондентов для смены оператора рассматривают Beeline, 22% — IZI, 17% — Tele2 и 16% — Kcell/Activ.

У кого самая дорогая связь?

Респонденты считают что самая «дорогая» связь у оператора Beeline — со средней стоимостью услуг 5 тысяч тенге в месяц, а самая «доступная» у IZI — со средней стоимостью 2,7 тысяч тенге.

Абоненты IZI в большей степени удовлетворены почти всеми исследуемыми параметрами услуг операторов сотовой связи. Пользователи Kcell/Activ меньше остальных удовлетворены тарифным планом и разнообразием дополнительных опций. Абоненты Altel в меньшей степени удовлетворены качеством связи.

Оплата и удовлетворенность

Чаще удовлетворенность наблюдается среди тех, чей ежемесячный платеж за связь не превышает 3 тысяч тенге, а неудовлетворенность у абонентов с расходами на связь от 3 до 5 тысяч тенге.

«Результаты онлайн-опроса об удовлетворенности услугами операторов сотовой связи могут стать качественным дополнением к предпринимаемым бизнес-решениям», — прокомментировала Малика Атамбаева, руководитель панели qalaisyn.kz. «Благодаря полученным данным операторы могут акцентировать внимание на дополнительных услугах для абонементов и взять в работу предложения от пользователей для дальнейшей разработки»», — продолжила она.

Заключение

Согласно данным Data Reportal, на начало 2023 года в Казахстане было активно 25,44 млн сотовых мобильных подключений, что соответствует 130,5% от общей численности населения.

Читайте также:

Завод по производству автокомпонентов строится в Костанайской области
7 июня 2025 в 16:33
На Каспии снова обнаружили десятки мёртвых тюленей
25 мая 2025 в 12:55
В Министерстве обороны прокомментировали рейды на призывников
7 июня 2025 в 16:05
Ночная потливость — не просто симптом: медик предупредил об опасном виде рака
3 июня 2025 в 12:25
До 4 млн тонн планируется увеличить производство удобрений в Казахстане
7 июня 2025 в 15:36
ООН даст Казахстану 280 млн долларов. Зачем?
3 июня 2025 в 19:35
Разоблачена схема хищений бюджета, выделенного на строительство домов в Атбасаре
7 июня 2025 в 15:02
Сколько стоит мясо в Казахстане накануне Курбан айта
5 июня 2025 в 10:41
Казахстанский гимнаст Нариман Курбанов стал трехкратным чемпионом Азии
7 июня 2025 в 14:29
В Казахстан на отдых и реабилитацию прибыли дети из Украины
3 июня 2025 в 13:07
Свыше 1 млрд юаней будет инвестировано в Фонд развития промышленности Казахстана
7 июня 2025 в 13:54
Из Караганды запущен прямой международный рейс в Стамбул
4 июня 2025 в 17:04
Алматинские теплосети рекомендуют горожанам соблюдать меры предосторожности с 9 по 27 июня
7 июня 2025 в 13:12
Более 4 млрд кубов воды спасают природу Северного Казахстана
6 июня 2025 в 10:37
Курсы основных валют на 7 июня
7 июня 2025 в 12:31
Около 870 миллиардов тенге — в минусе: что случилось с Нацфондом в 2025 году
3 июня 2025 в 18:14
МЧС РК: в 279 км от Алматы произошло землетрясение
7 июня 2025 в 12:11
Лидер Rammstein Тилль Линдеманн выступит в Алматы
3 июня 2025 в 17:01
Пожизненно лишен водительских прав житель области Жетiсу
7 июня 2025 в 11:50
Что заставляет нас стареть? Ученые назвали главного виновника
6 июня 2025 в 21:45
Прокуратурой Мангистау приостановлена деятельность 12 строительных компаний
7 июня 2025 в 11:28
ДУМК предупреждает: перед Курбан Айт активизировались мошенники
4 июня 2025 в 14:22
До осени в Алматы завершатся все дорожные работы
7 июня 2025 в 11:01
Минфин объяснил лимит в 1 млн тенге на мобильные переводы
3 июня 2025 в 15:57