Что не устраивает казахстанцев в операторах сотовой связи и у кого самая дорогая связь

В рейтинге операторов сотовой связи в топ-3 вошли Beeline (37% респондентов от общего числа участвовавших), Tele2 (28%) и Kcell/Active (22%) согласно проведенному в январе-феврале 2023 года онлайн-опросу, передает Bizmedia.kz.

Методология опроса

Опрос был проведен на платформе социсследований qalaisyn.kz среди пользователей услуг сотовых операторов, проживающих в городах Алматы, Астана и Шымкент. В опросе участвовало 1750 человек в возрасте от 18 до 60 лет.

Номер один — Beeline

Самый популярный оператор среди опрошенных — Beeline. Практически каждый третий пользуется его услугами. Интересно, что самая молодая аудитория (18-29 лет) у оператора Tele2, популярного в основном в Алматы. В столице же больше всего пользуются услугами оператора Kcell/Activ.

Переход на другого оператора сотовой связи

Большинство абонентов (71%) не желает менять оператора сотовой связи. Однако, есть доля людей, для которых неудовлетворенность определенных вопросов является решающим фактором для смены оператора. Больше половины респондентов (52,2%) не устраивает медленный интернет, для 47,9% решающим фактором является высокая стоимость услуг и 39,6% опрошенных отметили плохое качество связи.

Готовность к переходу к другому оператору выразили в основном мужчины и абоненты в возрасте от 18 до 29 лет, кто уже имел опыт смены оператора (75% от числа опрошенных, сменивших оператора).

Так, 32% респондентов для смены оператора рассматривают Beeline, 22% — IZI, 17% — Tele2 и 16% — Kcell/Activ.

У кого самая дорогая связь?

Респонденты считают что самая «дорогая» связь у оператора Beeline — со средней стоимостью услуг 5 тысяч тенге в месяц, а самая «доступная» у IZI — со средней стоимостью 2,7 тысяч тенге.

Абоненты IZI в большей степени удовлетворены почти всеми исследуемыми параметрами услуг операторов сотовой связи. Пользователи Kcell/Activ меньше остальных удовлетворены тарифным планом и разнообразием дополнительных опций. Абоненты Altel в меньшей степени удовлетворены качеством связи.

Оплата и удовлетворенность

Чаще удовлетворенность наблюдается среди тех, чей ежемесячный платеж за связь не превышает 3 тысяч тенге, а неудовлетворенность у абонентов с расходами на связь от 3 до 5 тысяч тенге.

«Результаты онлайн-опроса об удовлетворенности услугами операторов сотовой связи могут стать качественным дополнением к предпринимаемым бизнес-решениям», — прокомментировала Малика Атамбаева, руководитель панели qalaisyn.kz. «Благодаря полученным данным операторы могут акцентировать внимание на дополнительных услугах для абонементов и взять в работу предложения от пользователей для дальнейшей разработки»», — продолжила она.

Заключение

Согласно данным Data Reportal, на начало 2023 года в Казахстане было активно 25,44 млн сотовых мобильных подключений, что соответствует 130,5% от общей численности населения.

Читайте также:

Ұлттық банкке есеп беретін қаржылық ұйымдардың саны артты
30 июня 2025 в 17:33
Уходит на пике. Почему Home Credit решил продаться Forte — мнение
27 июня 2025 в 12:16
Экс-министра юстиции осудили на 9 лет лишения свободы
30 июня 2025 в 17:29
Курсы валют в обменниках Алматы, Астаны и Шымкента на 29 июня
29 июня 2025 в 10:51
Антикора больше не будет в Казахстане: Токаев подписал указ о присоединении
30 июня 2025 в 17:27
Назван идеальный уровень сахара для долгой жизни — данные ученых
27 июня 2025 в 13:47
Бизнес требует доработать проект нового Налогового кодекса
30 июня 2025 в 17:26
Остановить старение? Ученые назвали витамин, который творит чудеса с кожей
26 июня 2025 в 11:06
Топ-новость дня. «Железка» до правительства доведет, или Ак жол Нурлана Сауранбаева
30 июня 2025 в 17:12
С 2026 года в Казахстане повысят пенсии и соцвыплаты
27 июня 2025 в 14:17
ТЦ и крупные здания должны будут страховать ответственность
30 июня 2025 в 17:01
Ставки по несрочным депозитам выросли — один из банков поднял до 15,2%
27 июня 2025 в 17:08
Закрытое лицо — нарушение: в РК ввели новый запрет в общественных местах
30 июня 2025 в 16:58
В Home Credit Bank пояснили свою продажу ForteBank
27 июня 2025 в 10:54
Пилотный проект по инватакси масштабируется
30 июня 2025 в 16:54
Прогноз погоды на конец июня и начало июля в Казахстане
29 июня 2025 в 12:11
В Казахстане запущен пилотный проект по ваучерам на кружки и спорт
30 июня 2025 в 16:46
Минимальная зарплата в Казахстане вырастет до 90 тысяч
27 июня 2025 в 14:06
Мошенникам станет сложнее: в Казахстане вводят новые меры защиты
30 июня 2025 в 16:43
В Атырауской области начали строительство завода по переработке сжиженного газа
29 июня 2025 в 15:26
В Казахстане утвердили закон о территориальной обороне
30 июня 2025 в 16:39
В воскресенье Казахстан будет в дождях, грозах и сильном ветре
28 июня 2025 в 17:27
Уголовное дело Перизат Кайрат и ее матери передано в Межрайонный суд Астаны
30 июня 2025 в 16:37
Ночная потливость — не просто симптом: медик предупредил об опасном виде рака
3 июня 2025 в 12:25