Согласно пресс-службе Министерства транспорта РК, авиакомпания Air Astana будет обязана обеспечить компенсацию пассажирам при замене самолета на менее эквивалентный, передает Bizmedia.kz.
Это решение было принято после обсуждения частых случаев замены воздушных судов Air Astana на менее эквивалентные воздушные судна Fly Arystan без предварительного уведомления пассажиров, которое провел вице-министр транспорта РК, Талгат Ластаев.
В 2023 году Air Astana осуществила 31 588 рейсов, из которых замена воздушных судов произошла в 226 случаях, что составляет 0,7% от общего числа рейсов.
Минтранс, на основании выводов совещания, предписал Air Astana:
- сделать все возможное для сокращения случаев замены воздушных судов Air Astana на самолеты Fly Arystan;
- установить и поддерживать систему своевременного уведомления пассажиров в случае замены самолета;
- разработать предложения по процессу компенсации пассажирам при замене самолета;
- принять меры для увеличения числа резервных воздушных судов Air Astana с одного до двух.
Министерство транспорта РК будет продолжать контролировать соблюдение прав пассажиров при изменении статуса рейса и будет применять административные меры в случае обнаружения нарушений.
