--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-11-11-kvartiru-zatopilo-iz-obshhego-stoyaka-ot-kogo-ozhidat-vozmeshheniya/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Квартиру затопило из общего стояка: от кого ожидать возмещения ![Квартиру затопило из общего стояка: от кого ожидать возмещения](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/11/zatoplenie.png) Акт об аварии должен составить председатель ОСИ, представитель управления домом или член совета дома. Тут тоже надо понимать, что то, кому конкретно вы будете предъявлять требование о возмещении, зависит от места повреждения и причины протечки. Как быть в таком случае, разобралась корреспондентка [Bizmedia.kz](https://Bizmedia.kz). [![Иллюстрация ИИ / Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/11/zatoplenie-1200x675.png)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/11/zatoplenie.png)Иллюстрация ИИ / Bizmedia.kz ## Если воду еще не остановили Сразу расскажите председателю ОСИ или управляющей организации и вызовите обслуживающую дом аварийную службу. Сами общую подачу воды не отключайте, лучше будет обратиться в управление.  Если вода идет к проводке, сразу скажите диспетчеру об этом. Если будет реальная угроза или ситуация близкая к тому, когда нужна экстренная помощь, сразу звоните в 112. > «По номеру 112 круглосуточно принимают сообщения об угрозе или возникновении чрезвычайной ситуации, либо иных случаях, требующих экстренной помощи. Звонить по данному номеру нужно только, если вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возникает реальная угроза жизни, здоровью, имуществу, окружающей среде, либо имеется реальная причина возникновения названных угроз. > > > > > > > > Как и во многих странах, в Казахстане, помимо номера 112, существуют номера всех экстренных служб: служба пожаротушения 101; полиция 102;скорая медицинская помощь 103; аварийная служба газа 104», - [отмечали](https://www.gov.kz/org/emer-shymkent/press/article/details/164919?lang=ru) в Департаменте по чрезвычайным ситуациям Шымкента. ## Касательно осмотра и акта В вашей ситуации лучше не ждите, пока квартира «обсохнет» или трубу заменят. Попросите председателя ОСИ, представителя управляющей организации или члена совета дома прийти и составить акт. Любой из них обязан его составить по [пункту 4 статьи 39](https://zan.gov.kz/api/documents/7/rus/download/pdf), поэтому даже если председателя нет, вы можете обращаться к члену совета. [![Фото: zelengarden.ru](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/v-mne-prognoziruyut-uslugi-na-kommunalnye-uslugi-v-kazahstane_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/v-mne-prognoziruyut-uslugi-na-kommunalnye-uslugi-v-kazahstane_bizmedia.kz_.jpg)Фото: zelengarden.ru > «Данный акт подписывается собственником, нанимателем (поднанимателем) квартиры, собственником (арендатором) нежилого помещения либо иным лицом, проживающим в квартире или пребывающим в нежилом помещении, парковочном месте, кладовке, которому нанесен ущерб, собственником, который нанес ущерб, а также председателем объединения собственников имущества или представителем субъекта управления либо членом совета дома», - указано в статье 39. Пройдите по комнатам с тем, кто будет дальше составлять акт, все покажите и снимите все на фото и видео. Если к соседу не сможете попасть, это тоже отметьте.  ## Если никто не пришел Если по каким-то причинам не получилось договориться об осмотре, подайте председателю ОСИ или управляющей организации письменное заявление. Напишите, когда была проблема и когда вы вызывали службы, на что конкретно пришелся ущерб, добавьте туда же фото и попросите составить акт. [![Фото: uznayvse.ru](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/07/vozvrashhyonnye-aktivy-na-aukczion-vystavleny-naruchnye-chasy-na-352-mln-tenge_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/07/vozvrashhyonnye-aktivy-na-aukczion-vystavleny-naruchnye-chasy-na-352-mln-tenge_bizmedia-kz_.jpg)Фото: uznayvse.ru Также можно сделать описание с подписями соседей, а если видимые следы скоро пройдут, до начала судебного дела обратитесь лучше к нотариусу, чтобы доказательства были зафиксированы. После начала дела это делают через суд. > «Обеспечение доказательств судом производится путем допроса свидетелей, назначения и производства экспертизы, осмотра доказательств в местах их хранения, направления судебного поручения и другими способами», - указано в статье 69 ГПК. ## Как отличить общий участок У мастера когда он будет осматривать спросите, где общий стояк, а где уже только то что относится к квартире, потому что бывает если даже труба проходит у соседа, она все равно может быть общей. [![Фото: Magnific](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/11/image-1-1200x842.png)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/11/image-1.png)Фото: Magnific По [статье 40](https://zan.gov.kz/api/documents/7/rus/download/pdf) общедомовая система обслуживает два+ помещения и может быть внутри квартиры: > «К общедомовым инженерным системам относятся системы, находящиеся в многоквартирном жилом доме за пределами или внутри квартиры, нежилого помещения, парковочного места, кладовки и обслуживающие две (два) и более квартир» Для водопровода ориентир такой, что от стояка идет ответвление, на нем первое устройство где можно включить. До него там стояк и ответвление которые относятся к общим. Если что, можете попросить у управления схемы, проект и документы на переделки, чтобы мастер сравнил их с трубами. Схемы и проект входят в [документы на дом](https://zan.gov.kz/api/documents/88872/rus/download/pdf), которые передают при смене управления. ## Что делать в случае, если причина спорная В акте вообще могут указать, что вода шла из квартиры сверху. Если так, то нужно будет узнавать, из-за чего конкретно - общей трубы или квартирной разводки, износа или какой-то ошибки в ремонте. Если будут разногласия, может быть и такое, что понадобится тех.исследование. [![Фото: Unsplash](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/v-medeuskom-rajne-v-almaty-zhiteli-ostalis-bez-goryachej-vody-remont-zavershat-k-23-00-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/v-medeuskom-rajne-v-almaty-zhiteli-ostalis-bez-goryachej-vody-remont-zavershat-k-23-00-bizmedia.kz_.jpg)Фото: Unsplash Эксперт, скорее всего, ответит касательно источника воды и причины протечки, а кто будет возмещать ущерб, при судебном споре - уже решает суд. По возможности попросите оставить снятую трубу и записать, откуда она.  ## Если лопнул общий стояк Допустим, общий стояк лопнул, даже если сосед ничего с ним не делал. Тут нужно будет разобраться, кто его обслуживал и что должен был делать в день аварии - в управлении попросите договор на обслуживание, акты осмотров и прочее. ОСИ, например, могло нанять подрядчика, поэтому это все нужно будет отдельно проверять. Если управление менялось, буде нужно решение собрания, договор управления и дата передачи дома. Спросить информацию об управляющем вы можете в жил. инспекции. [![Фото: Life-Of-Pix.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/10/zag-kto-dolzhen-oplachivat-remont-v-mestah-obshhego-polzovaniya-doma-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/10/zag-kto-dolzhen-oplachivat-remont-v-mestah-obshhego-polzovaniya-doma-bizmedia.kz_.jpg)Фото: Life-Of-Pix. Потом надо будет сравнить причину прорыва с работами, которые должны были быть сделаны. Если трубу плохо отремонтировали или не сделали нужную часть работы, нужно будет установить, кто за это отвечал. По [статье 917 ГК](https://zan.gov.kz/api/documents/3559/rus/download/pdf) вред возмещает тот, кто причинил его неправомерными действиями или бездействием.  *Так вот, если причиной было неправильное содержание, требование направляют тому, кто за него отвечал.* ## Если сосед менял трубы Другой случай - допустим сосед поменял трубу, а после этого начало течь соединение - надо будет узнать имеет ли повреждение связь с ремонтом вообще. При перепланировке или переоборудовании, которые затрагивают общие сети, нужно письменное согласие минимум двух третей собственников квартир. Еще вариант - например потекла труба в квартире, тут если ущерб причинил собственник, то по статье 39 он и должен устранить его или компенсировать траты. В любом случае, акт составляет председатель ОСИ, представитель управления либо член совета дома. ## Насчет суммы ремонта Перед тем как требовать деньги за ремонт нужно рассчитать, во сколько в итоге выйдет восстановить ваше пострадавшее имущество. Ремонт стояка посчитайте отдельно от вашей квартиры. Компенсировать ущерб вам могут финансово либо делом (например отремонтировать или выдать другую того же типа и качества вещь). [![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/v-kazahstane-nekotorye-kommunalnye-uslugi-podorozhayut-na-20-25-proczentov_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/v-kazahstane-nekotorye-kommunalnye-uslugi-podorozhayut-na-20-25-proczentov_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Freepik Если у вас повредилась ваша старая техника, цену новой надо будет пояснить с учетом состояния вашей прежней и ее повреждения. ## Насчет требований о выплате Когда причину уже выяснили и понятно, кто отвечает за ущерб, его и нужно просить возместить расходы письменно. Опишите место которое залило и то, почему обращаетесь именно к нему, добавьте сумму с расчетом и информацию, куда переводить деньги. Также добавьте туда и акт, и фото, и документы о тратах. Если добровольно вам деньги не возместят, можно подать гражданский иск. ## Жалоба на управление Если вам откажут составить акт или не будут ничего делать после аварии - можете жаловаться в местную жил.инспекцию, она контролирует содержание общедомовых систем и может выдать обязательное предписание. Вопрос о денежных суммах за вашу квартиру (если договориться не вышло), решает суд, так как инспекция компенсацию не присуждает. Отправить обращение можете через [eOtinish](https://eotinish.kz/ru). Ранее мы также разбирали, [как подать обращение](https://bizmedia.kz/2026-10-24-kak-podat-obrashhenie-cherez-eotinish-i-chto-delat-esli-otvet-ne-ustroit/) через eOtinish и что делать, если ответ не устроит. ## Возможные вопросы и ответы на них *Если стояк находится у соседа, кто его осмотрит?* Организуйте осмотр через управление со специалистом. По статье 38 собственник должен сразу, сам и за свой счет убрать конструкцию, которая закрывает доступ.  *Сначала ремонт или оценка?* Протечку, естественно, нужно остановить сразу. А остальное лучше проверьте до ремонта, пока заметны повреждения, и лучше фиксируйте все на фото или видео. --- Опубликовано: 2026-11-11T07:56:44+05:00 Обновлено: 2026-11-11T07:56:47+05:00 Авторы: [Надия Искакова](https://bizmedia.kz/author/nadiya-iskakova/) Рубрики: [Лайфхаки](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/lajfhaki/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Стиль жизни](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: [Авария](https://bizmedia.kz/tag/avariya/), [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Тенге](https://bizmedia.kz/tag/tenge/), [Трубопровод](https://bizmedia.kz/tag/truboprovod/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-11-11-kvartiru-zatopilo-iz-obshhego-stoyaka-ot-kogo-ozhidat-vozmeshheniya/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.