--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-11-04-v-kvitanczii-za-kommuslugi-v-kazahstane-vyhodit-lishnyaya-summa-chto-sdelat-i-proverit/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # В квитанции за коммуслуги выходит лишняя сумма: что сделать и что проверить ![В квитанции за коммуслуги выходит лишняя сумма: что сделать и что проверить](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/11/kommuslugi.jpg) Сумму приходящую вам в квитанции можно и иногда очень даже нужно проверять и сверять с предыдущей оплатой. Как разобраться с квитанцией, выяснила корреспондентка [Bizmedia.kz](https://Bizmedia.kz). [![Иллюстрация — В квитанции за коммуслуги выходит лишняя сумма: что сделать и что проверить](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/11/kommuslugi-1200x675.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/11/kommuslugi.jpg) Если сверять с двумя квитанции рядом, предыдущую и нынешнюю - будет проще понять месячные изменения. Может быть, выросла оплата за воду, появилось что-то новое или остался долг, который вы уже оплатили. ## Если висит оплаченный долг Посмотрите дату в чеке, в Астана-ЕРЦ например, [объясняли](https://www.aerc.kz/ru/guide/top-10-voprosov/), что новую квитанцию могли сформировать еще до вашей оплаты. Платеж в любом случае учтут на лицевом счете, но в квитанции его может быть еще не видно. Так что перед тем как снова переводить оплату, уточните, дошла ли предыдущая сумма. Можете позвонить в службу, выдавшую вашу квитанцию и спросить, что вам нужно сделать, чтобы предыдущая оплата зачлась. Скорее всего, оператору нужно будет продиктовать ваш лицевой счет, так что заранее выпишите его, потому что нередко у них звонки горячей линии и долго разговаривать не всегда получится. [![Фото: Freepik.com](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/12/screenshot-2025-12-23-at-13-39-30-1024x663.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/12/screenshot-2025-12-23-at-13-39-30.jpg)Фото: Freepik.com *Если расчеты все равно не сойдутся, попросите акт сверки. Проверьте по чекам, найдите оплату которой не достает, в адресе и лицевом счете тоже смотрите, правильно ли указали получателя.* ## Если есть пеня за долг В счете может быть и «сальдо», этим может обозначаться и долг, и переплаты. Если у вас есть долг и вы не оплачивали его определенное время - скорее всего, будет начисляться пеня. В этом случае вам нужно будет в самой квитанции проверить, за какие услуги именно и какая висит пеня. Сумму пени нужно плюсовать - допустим, за обслуживание лифта у вас выходит 1 500 теңге, пеня - 19 теңге, значит добавляете сумму пени к сумме оплаты за лифт, то есть 1 519 теңге, ее и надо оплатить. К слову, с оплатой лучше не тяните, чтобы не начислялась пеня или вам не отключили например свет или воду. Оплачивать квитанции нужно до 25-го числа каждого месяца. Также уточните, за какой месяц осталась сумма. Если переплатили, то надо будет узнавать, вычли ли ее из следующего платежа. ## Куда за расчетом В Астана-ЕРЦ, например, советуют узнавать неверную сумму у того поставщика, который ее начислил, как мы и писали выше. Если вопрос касается взносов на дом, пишите лучше именно в свое ОСИ, КСК или управляющую организацию. [![Фото: iStock.com / ridvan_celik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/12/chto-zhdet-kazahstanczev-v-2026-godu-s-novym-nalogovym-kodeksom_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/12/chto-zhdet-kazahstanczev-v-2026-godu-s-novym-nalogovym-kodeksom_bizmedia-kz_.jpg)Фото: iStock.com / ridvan_celik ## Насчет счетов за дом С расходами дома нужно в ОСИ, КСК или управляющую организацию. Нужны смета, протокол собрания и отчет о том, на что потратили средства. - Например РСЖ (это обычно расходы на содержание жилья), из них оплачивают управление домом, ремонт и обслуживание общего имущества. По [закону «О жилищных отношениях»](https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z970000094_) взнос обязателен, но саму сумму все равно можете проверить и сравнить ее со сметой и решением собрания. - ОДН - это об общедомовых нуждах (например воде и электричестве для общего имущества). В расчете должны объяснить расход дома и то, как получилась доля вашей квартиры. Еще важный момент – какие расходы уже оплачиваются из нынешнего взноса.  ## Оплата за капремонт Это уже отдельный взнос, для которого открывают сберегательный счет дома. Минимум в месяц по статье 34-1 выходит 0,005 МРП за кв. метр полезной площади квартиры. При [МРП 2026 года в 4 325 теңге](https://www.gov.kz/article/17157?lang=ru) - это 21,625 теңге за метр, или 1 297,50 теңге для 60 кв.м. Тратить накопленные средства можно на капремонт по решению собрания. Поэтому у собственника можете узнать и реквизиты счета, и остаток на нем. [![Фото: mindandi / Freepik.com](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/01/screenshot-2026-01-14-at-17-14-00-1024x674.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/01/screenshot-2026-01-14-at-17-14-00.jpg)Фото: mindandi / Freepik.com ## Сравните отчет По письменному требованию собственнику должны будут выдать копию протокола в течение 5 р.дней. В отчете должно быть понятно, на что их потратили, включая доп.расходы. По [статье 46](https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z970000094_) сроки такие, что отчет за месяц должен быть доступен до 20-го числа следующего месяца, годовой – до 1 апреля следующего года. Если отчет не дают или по нему непонятно, куда ушли деньги, можно написать в жилищную инспекцию. ## Насчет счетчика и тарифа Если увеличилась сумма к оплате за воду или электричество, сначала сравните тариф с объемом услуги. Если в показаниях увидите ошибку, то сообщите поставщику какая на самом деле будем верная сумма и сфотайте счетчик. Если расчет по площади или числу проживающих - отдельно проверьте данные квартиры. Бывает, показания не приняли из-за срока поверки. В любом случае, у поставщика можете узнать причину и попросить расчет оплаты. Но если поменялась именно ставка, попросите документ о новом тарифе и дате, когда его ввели. [![Фото: РИА Новости / Владимир Песня](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/08/kazahstanczy-smogut-proveryat-pokazaniya-schetchikov-na-smartfone_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/08/kazahstanczy-smogut-proveryat-pokazaniya-schetchikov-na-smartfone_bizmedia-kz_.jpg)Фото: РИА Новости / Владимир Песня ## Насчет отопления По итогам сезона 2025-2026 годов [КРЕМ сообщил о перерасчете на 1 217,02 млн теңге с НДС](https://www.gov.kz/org/krem/press/news/details/1293198?lang=ru) для потребителей без приборов учета тепла (суммы на лицевых счетах как аванс). При таком перерасчете учитывают фактическую температуру на улице. По [пунктам](https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019617) 529–530 тарифных правил уточняется уменьшение платежа и пояснение к авансу. В Астане, как указывали КРЕМ, перерасчеты эти делали ежемесячно. Так что если у вас появилась доплата, попросите чтобы вам объяснили, за какой она период, по какой формуле, с какими показателями и площадью квартиры считали и почему вообще. ## Если сумма неправильная Можете написать например: «За октябрь по лицевому счету _ начислили _ за _. Пожалуйста, покажите мне расчет, по какому тарифу, объему и периоду, также хочу чтобы была сверка начисления с моими платежами. Если в счете ошибка, исправьте мне сумму и сделайте перерасчет пени».  У ЕРЦ на ответ есть до 15 р.дней, по правилам возможно продление максимум еще на 5 р.дней с уведомлением. А если поставщик не согласится с вашей претензией, по [статье 42-4](https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_) нужно будет письменное объяснение с документами в течение 10 дней.  ## Если услугу не оказали Если у вас не было воды или отопления, сообщите поставщику сразу. Попросите прислать представителя для составления акта. Для перерасчета надо будет подтвердить, чего у вас не было и сколько это продолжалось. [![Фото: Freepik.com](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/03/male-plumber-working-with-client-fix-kitchen-problems-edited-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/03/male-plumber-working-with-client-fix-kitchen-problems-edited.jpg)Фото: Freepik.com Если поставщик откажется подтвердить, нужен будет акт и заявление. В многоквартирном доме их подписывают потребитель и минимум два других человека. В документах указывают начало, конец и продолжительность, номер обращения. В таком случае конечная сумма к перерасчету будет зависеть от услуги и конкретных деталей. ## Что дальше По смете, счетам и отчетам дома проверку может провести жил. инспекция. По тарифу и перерасчету за тепло надо обращаться в территориальный департамент КРЕМ. По потребительской претензии можно и в орган защиты прав потребителей. Можно написать через [eOtinish](https://eotinish.kz/ru), подробнее о том, как это сделать мы разбирали [в статье о подаче обращений](https://bizmedia.kz/2026-10-24-kak-podat-obrashhenie-cherez-eotinish-i-chto-delat-esli-otvet-ne-ustroit/). По АППК обычный срок адм.процедуры - 15 рабочих дней, жалобы - 20 рабочих дней, иногда, правда, могут быть и исключения. ## Если дойдет до суда От вас нужен будет расчет переплаты, чеки, квитанции и переписку. Надо будет объяснять, сколько просите вернуть и из каких начислений выходит сумма. Сбор подтверждений мы [разбирали](https://bizmedia.kz/2026-10-22-hozyain-kvartiry-ne-vozvrashhaet-depozit-chto-delat-arendatoru-v-kazahstane/) на примере невозвращенного депозита. [![Фото: Sasun Bughdaryan / Unsplash.com](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/03/sasun-bughdaryan-krncaqkk8te-unsplash-edited-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/03/sasun-bughdaryan-krncaqkk8te-unsplash-edited.jpg)Фото: Sasun Bughdaryan / Unsplash.com Касательно потребительского иска - по [статье 30 ГПК](https://adilet.zan.kz/rus/docs/K1500000377) его можно подать по месту своего жительства, заключения или исполнения договора. По ст. 106 у потребителя возможна отсрочка госпошлины до решения суда, не всеобщее освобождение. ## Возможные вопросы и ответы на них *«Мне записали долг предыдущего владельца, что делать?»* Покажите поставщику документы о покупке, попросите разделить начисления по периодам. Если жильем получили по наследству и отдельным обязательствам, то надо будет проверять документы. *«Где посмотреть квитанцию онлайн?»* У [Астана-ЕРЦ](https://www.aerc.kz/ru/personal/auth.php) есть «Мои квитанции» и «Акт сверки». В Алматы счета за электричество есть в [кабинете «ЭнергоСбыта»](https://esalmaty-cabinet.alseco.kz/rus/Account/LogOn). Если есть имя продавца, на сайте поставщика доступна [заявка на смену собственника](https://www.esalmaty.kz/ru/change-of-ownership). --- Опубликовано: 2026-11-04T06:58:51+05:00 Обновлено: 2026-11-04T06:58:55+05:00 Авторы: [Надия Искакова](https://bizmedia.kz/author/nadiya-iskakova/) Рубрики: [Истории](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/istorii/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Стиль жизни](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/) Метки: [Алматы](https://bizmedia.kz/tag/almaty/), [Астана](https://bizmedia.kz/tag/astana/), [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Коммунальные службы](https://bizmedia.kz/tag/kommunalnye-sluzhby/), [Коммунальные услуги](https://bizmedia.kz/tag/kommunalnye-uslugi/), [Тенге](https://bizmedia.kz/tag/tenge/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-11-04-v-kvitanczii-za-kommuslugi-v-kazahstane-vyhodit-lishnyaya-summa-chto-sdelat-i-proverit/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.