--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-10-22-s-karty-spisyvayut-dengi-za-podpisku-kak-najti-ee-i-ostanovit-spisaniya/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # С карты списывают деньги за подписку: как казахстанцу найти ее и отключить ![С карты списывают деньги за подписку: как казахстанцу найти ее и отключить](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/10/pdp222.jpg) Если вы именно удалите приложение, в котором у вас есть платная подписка, не отменяя ее отдельно - оплату за нее могут снимать и дальше. Подписку нужно отменять отдельно, сделать это можно в том аккаунте, где вы ее подключали. Как в этом не запутаться, разобралась корреспондентка [Bizmedia.kz](https://Bizmedia.kz). [![Иллюстрация ИИ / Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/10/pdp222-1200x675.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/10/pdp222.jpg)Иллюстрация ИИ / Bizmedia.kz Допустим, скачали вы приложение, где можно обработать фото/видео, попользовались им, а потом удалили. Через месяц банк от банка приходит уведомление «Продление подписки» и списание. Даже если приложением вы уже и не пользуетесь, подписку при удалении никто не отменял, об этом также [предупреждали Google](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ru), надо будет найти подписку аккаунте, где ее оформляли, и отключить. ## Найдите платеж Начните с выписки по карте, можно посмотреть ее за последние три месяца. Если давно не проверяли списания, возьмите и более ранние из них. Например, в августе, сентябре и октябре одному и тому же продавцу списывалось по 2 000 теңге. Запомните название и даты, потом с ними уточните у продавца, за что списывались деньги. [![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/04/homepage-concept-with-search-bar-edited-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/04/homepage-concept-with-search-bar-edited.jpg)Фото: Freepik Если название ни о чем не говорит, можно попробовать узнать у банка. Отправьте данные операции и попросите уточнить продавца. Если уже понятно, что вы эту покупку не делали и оплату не разрешали, сообщите банку и попросите блокировку карты. На примере Kaspi - посмотреть, где сохранена карта, можно в разделе «Мой Банк», откройте Kaspi Gold, потом «Платные сервисы и подписки». В банке [объясняли](https://guide.kaspi.kz/client/ru/gold/shopping/Internet/q16631), что туда попадают и сервисы, где вы платили один или несколько раз. Посмотрите платежи в выписке. ## Дальше нужна почта [![Фото: Getty Images / Nanci Santos](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/11/snr-dlya-samozanyatyh-opredelen-spisok-professij_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/11/snr-dlya-samozanyatyh-opredelen-spisok-professij_bizmedia-kz_.jpg)Фото: Getty Images / Nanci Santos Когда с названием разберетесь, попробуйте найти квитанцию в почте. В поиске можно ввести самого получателя или просто «оплата», «подписка». Если платили через Apple, поищите письма по словам «квитанция от Apple» или «счет-фактура от Apple». Например, в квитанции за редактор указана покупка через Google Play со старого аккаунта. Тогда войдите в тот аккаунт и откройте его подписки. ## Что сделать в Kaspi В «Платных сервисах и подписках» откройте тот сервис и выберите «Запретить будущие списания». Если покупали через App Store или Google Play, отменять подписку лучше в аккаунте Apple или Google. Если платили картой на сайте, после запрета в банке зайдите в свой аккаунт на сайте, и отключите подписку отдельно. Если деньги сняли уже после запрета, можно написать в чат с Kaspi Гид. ## А как с автоплатежом Если автоплатеж вы настраивали сами, отменить его можно там же. Например, в [bcc.kz](http://bcc.kz/) нужно открыть «Платежи», «Автоплатеж», «Активные». В нужном платеже нажмите «Закрыть автоплатеж». [![Фото: Towfiqu barbhuiya / Unsplash](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/12/smartbank-uhodit-evrazijskij-bank-zapuskaet-novoe-prilozhenie_bizmedia-kz_-1024x683.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/12/smartbank-uhodit-evrazijskij-bank-zapuskaet-novoe-prilozhenie_bizmedia-kz_.jpg)Фото: Towfiqu barbhuiya / Unsplash А если привязали карту на сайте и уже продавец снимает с нее оплату, зайдите в свой аккаунт у него и отмените продление. ## Подписки Apple и Google На iPhone откройте «Настройки», нажмите на свое имя и перейдите в «Подписки». Выберите нужную, потом «Отменить подписку». Apple также объясняли, что если кнопки «Отменить подписку» нет или дата окончания выделена красным, значит подписка уже отменена. В Google откройте [подписки Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ru), найдите подписку и отмените ее. Обычно доступ остается до конца оплаченного периода, а отменяется уже следующее продление. Например, вы купили пробную месячную подписку в приложении по изучению языков, месяц бесплатный, а остальные платно - если отмените пробную подписку до конца пробного периода, она все равно останется до указанной даты пробного периода, просто автоматически не будет продлена и деньги не спишут. ## Если платите с телефона Если деньги снимают с баланса телефона, в банковской выписке этого не будет. Название услуги нужно смотреть у оператора. Например, для [KITAP у Tele2](https://tele2.kz/services/d/411159) стоит команда отключения *204*0#,  действует она именно для KITAP. Если на номере не хватает денег ее приостанавливают, после оплаты возобновляют. С другими вопросами может помочь и оператор. ## Если не можете найти подписку Если знаете какой получатель, отправьте сервису данные платежа. Попросите в поддержке найти покупку и объяснить, откуда она и за что. Также можно попросить отменить продление и удалить привязанную карту. Например, написать так: > «С моей карты (_) числа списалось (_) теңге, получатель в выписке - (_). Скажите, пожалуйста, за какую услугу сняли деньги, когда была подключена подписка и как быть, если я ее не оформлял(-а)/она не нужна. Пожалуйста, отмените подписку и вышлите подтверждение». Дальше уже опишите, что произошло у вас. Если отменяли неделю назад, отправьте скриншот с датой. Если услуга не работала, уточните, что произошло, и сообщение об ошибке. ## Когда сразу в банк Если вы не оформляли оплату и разрешения не давали, сразу сообщите банку. По [статье 40](https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1600000011) банк обязан принимать уведомления о чужом использовании карты и после получения уведомления блокирует ее. Для возврата денег нужно будет заявление по форме банка. У Kaspi есть [форма обращения](https://guide.kaspi.kz/client/ru/gold/shopping/general/q13898), также можно прийти в отделение с удостоверением. [![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/na-predprinimatelya-zavedi-nezakonnoe-ugolovnoe-delo-v-aktyubinskoj-oblasti_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/na-predprinimatelya-zavedi-nezakonnoe-ugolovnoe-delo-v-aktyubinskoj-oblasti_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Freepik Если вашей картой оплатили покупку без разрешения, сроки возврата установлены статьей 40: > «Эмитент платежной карточки на основании заявления держателя платежной карточки о возмещении несанкционированной операции принимает меры по установлению факта несанкционированного платежа и в течение пятнадцати календарных дней со дня получения такого заявления возмещает ему сумму денег в размере несанкционированной операции либо направляет уведомление об отказе в возмещении несанкционированной операции с указанием причины способом, предусмотренным договором между ними. > > > > > > > > В случае необходимости дополнительного изучения путем получения информации от третьих лиц либо проведения проверки эмитент платежной карточки рассматривает заявление держателя платежной карточки и принимает решение по нему в течение тридцати календарных дней по операциям внутри Республики Казахстан или шестидесяти календарных дней по операциям, совершенным за рубежом, и уведомляет об этом держателя платежной карточки способом, установленным договором между ними». По заявлению банк должен за 15 календарных дней после получения вернуть деньги или объяснить отказ. Когда подадите заявление в банк, попросите подтвердить дату его получения, от нее и считайте срок. ## А если оформил и забыл С забытой подпиской сначала надо посмотреть условия, с которыми вы согласились. Возможно, ежемесячные/ежегодные списания вы разрешали при подключении. В общем, если вы сами до этого разрешили продлевать подписку, есть вероятность не получить возврат. Также если вы сами перевели деньги по неверному номеру, это отдельная ситуация, про [ошибочный перевод](https://bizmedia.kz/2026-10-01-kak-v-kazahstane-vernut-oshibochno-otpravlennye-dengi-chto-delat-v-pervye-minuty-posle-perevoda/) мы рассказывали раньше. ## Как вернуть сумму, которую уже сняли В Apple заявку подают по [инструкции возврата](https://support.apple.com/ru-ru/118223). В Kaspi для App Store и Google Play есть действие «Оформить возврат» возле операции в разделе платных сервисов. По [пояснению банка](https://guide.kaspi.kz/client/ru/gold/returns/q13902), возврат интернет-покупки может занять до 45 дней. По [закону о защите потребителей](https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z100000274_) претензию можно отправить на электронную почту, которую раньше указал продавец. Если продавец отказывает, он должен письменно объяснить причину и приложить документы (в течение 10 календарных дней после получения претензии). Если сервис зарубежный, посмотрите его правила возврата и то, законодательство какой страны применяется к покупке. ## Если вам отказали Письменный ответ банка сохраните вместе с номером и датой первого обращения, выпиской и перепиской. [![Фото: Racool_studio / Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/skolko-chelovek-poluchili-otkaz-prinimat-mobilnye-perevody-v-kazahstane_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/skolko-chelovek-poluchili-otkaz-prinimat-mobilnye-perevody-v-kazahstane_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Racool_studio / Freepik Если считаете, что банк нарушил ваши права, можно [пожаловаться в АРРФР](https://nationalbank.kz/ru/gb/vopros-otvet?page=3&theme_id=1159), в том числе через e-Otinish. В жалобе укажите, когда сообщили о списании и что ответил банк. Что касается неизвестного кредита, сначала получите отчет, где указан кредитор. Как проверить [кредит на свое имя](https://bizmedia.kz/2026-09-29-kak-v-kazahstane-uznat-kto-vzyal-kredit-na-vashe-imya/), мы объясняли отдельно. ## Что учесть на будущее У новой пробной подписки посмотрите цену после бесплатных дней и дату первого платежа, поставьте напоминание до ее назначения. Для бесплатного или пробного периода в Apple рекомендуют отмену минимум за 24 часа до окончания. В Kaspi лимит [оплаты в интернете](https://guide.kaspi.kz/client/ru/gold/shopping/Internet/q95) можно настроить через «Мой Банк», Kaspi Gold, «Действия». Конкретную подписку все равно нужно будет отключить у продавца. ## Возможные вопросы и ответы на них - **«Вернут ли оплату за месяц подписки, которым уже пользовались?»** Нет, даже если вы не пользовались ею или она была неактуальна, подписка за тот период считается актуальной до даты ее окончания. - **«Что делать, если подписку оформил ребенок?»** Посмотрите, с какого аккаунта ребенок оформил подписку, и отмените продление там. Если отменяете через Apple, на [сайте](https://support.apple.com/en-us/118223) можно будет сделать запрос на возврат, среди причин там есть пункт про покупку от ребенка. --- Опубликовано: 2026-10-22T06:02:30+05:00 Обновлено: 2026-10-22T06:03:25+05:00 Авторы: [Надия Искакова](https://bizmedia.kz/author/nadiya-iskakova/) Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Лайфхаки](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/lajfhaki/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Стиль жизни](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/) Метки: [Возврат](https://bizmedia.kz/tag/vozvrat/), [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Доллар США](https://bizmedia.kz/tag/dollar-ssha/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Права](https://bizmedia.kz/tag/prava/), [Тенге](https://bizmedia.kz/tag/tenge/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-10-22-s-karty-spisyvayut-dengi-za-podpisku-kak-najti-ee-i-ostanovit-spisaniya/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.