В Казахстане необходимо измерять эффективность государственных и бизнес-процессов, в том числе оценивать, сколько времени занимает получение той или иной услуги. Об этом заявил Шынгыс Оразалимов, и. о. председателя правления АО «НИТ», комментируя развитие цифровых сервисов, сообщает Bizmedia.kz.
Часть услуг может переходить частному сектору
По его словам, показательный пример — сервисы для иностранных граждан, которые хотят приехать в Казахстан, открыть здесь ИП или зарегистрировать бизнес.
Ранее такие процедуры могли требовать физического обращения, приглашений и других действий. Сейчас частные цифровые сервисы позволяют проходить отдельные процессы значительно быстрее — за считанные минуты вместо нескольких дней.
Гибридная модель взаимодействия
Оразалимов отметил, что в результате формируется гибридная модель, при которой государство сохраняет контроль над процессами, имеющими значение с точки зрения безопасности, а часть услуг может передаваться частному сектору.
Пандемия также показала возможности такого подхода: большое количество цифровых сервисов стало развиваться в конкурентной среде.
Решения должны основываться на показателях
Отдельное направление — системы, которые способны самостоятельно принимать решения по определённым бизнес-процессам без непосредственного участия человека.
При этом эффективность таких решений, по словам спикера, должна оцениваться на основе конкретных показателей. Если модель не демонстрирует необходимого результата и её показатели не соответствуют установленным критериям, продолжать развитие такого направления не имеет смысла.
Ранее мы писали, что в Казахстане заявили о развитии собственного ИИ и цифрового суверенитета.
