--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-10-01-kak-v-kazahstane-vernut-oshibochno-otpravlennye-dengi-chto-delat-v-pervye-minuty-posle-perevoda/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Как в Казахстане вернуть ошибочно отправленные деньги: что делать в первые минуты после перевода ![Как в Казахстане вернуть ошибочно отправленные деньги: что делать в первые минуты после перевода](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/10/nevernyj-perevod.jpg) При ошибочном переводе в одном случае нужно будет согласие получателя или обращение в суд, в другом закон не запрещает возврат без его согласия. Как это сделать, разобралась корреспондентка [Bizmedia.kz](https://Bizmedia.kz). [![Иллюстрация ИИ / Bimedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/10/nevernyj-perevod-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/10/nevernyj-perevod.jpg)Иллюстрация ИИ / Bimedia.kz Допустим вы решили перевести определенную сумму человеку, но поторопились, перепутали цифру в номере и отправили деньги не туда. Первая мысль может быть «напишу и банк отменит перевод». Но если банк выполнил операцию по реквизитам, которые вы указали сами - просто сообщения в поддержку для списания денег у получателя скорее всего, не хватит для решения вопроса. ## Что сделать в первые минуты Откройте историю операций и сохраните чек. Зафиксируйте сумму, дату и время перевода, номер операции и доступные реквизиты получателя. Напишите в поддержку банка, лучше не ждите, пока кто-то вам сам перезвонит. Расскажите, что произошло, и попросите проверить статус перевода и возможность его отзыва. Можно написать: > Сегодня в - - я перевел(-а) - - тенге. Номер операции: - -. Уже после заметил(-а) ошибку в реквизитах получателя/повторное списание. Можете ли вы проверить операцию, и можно ли ее отозвать? Также подскажите, как можно вернуть деньги? Чек прилагаю. Попросите зарегистрировать обращение и сообщить его номер, переписку тоже сохраните.  Пока причина неясна, не отправляйте перевод еще раз. Записи в приложении еще нужно сверить с выпиской, правда ли деньги списаны дважды. ## Если ошибся банк или платежная система [Статья 57 закона «О платежах и платежных системах»](https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1600000011) уточняет 2 признака ошибочного указания: - реквизиты отличаются от тех, которые были получены от предыдущего отправителя; - указание передано повторно. Например, вы захотели перевести деньги одному человеку, а при переводе реквизиты изменились. Или один перевод отправился повторно и деньги перечислились два раза. В этих случаях банк получателя возвращает деньги списывая их с его счета без согласия получателя, не позже следующего дня со дня обнаружения ошибки. Только сначала должно быть установлено, что случилось именно ошибочное исполнение. ## Если неверные реквизиты ввели вы Если банк перевел деньги именно по указанному вами номеру телефона, карты или счета, такая операция не считается ошибочным указанием по статье 57. Это отдельно разъясняли в [Нацбанке](https://nationalbank.kz/ru/gb/vopros-otvet?page=81).  Проверьте историю платежа. Если там виден номер телефона получателя, свяжитесь с ним, объясните ситуацию и попросите вернуть сумму. Если приложение предлагает запрос возврата, сделайте его. Безопаснее, конечно, оформить возврат через функцию в банке или по инструкции поддержки. ## Если получатель не отвечает Попросите свой банк направить запрос в банк получателя и помочь в возврате, рекомендует [Нацбанк в разъяснении об ошибке отправителя](https://nationalbank.kz/ru/gb/vopros-otvet?page=81). Если банк получателя известен, можно обратиться и туда с заявлением и чеком. Попросите связаться с клиентом и передать просьбу о добровольном возврате. Лучше сохраните ответы обоих банков. Они могут понадобиться, если договориться не получится. ## Если деньги возвращать отказываются Случайный перевод не считается «дарением» только потому, что деньги уже поступили на чужой счет. По [статье 953 Гражданского кодекса РК](https://adilet.zan.kz/rus/docs/K990000409_) человек, получивший имущество за чужой счет без законного или договорного основания, обязан его вернуть. Это называется неосновательным обогащением. Правила о нем находятся в главе 48, статьях 953-960. Если получатель отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с требованием о взыскании суммы. Подготовьте: - чек и банковскую выписку; - переписку с получателем, если она есть; - обращения в банки и ответы на них; - объяснение, почему перевод был ошибочным и на что деньги отправлялись. Если есть контакты получателя, отправьте письменное требование о возврате и сохраните подтверждение отправки. Но при споре суду нужно установить и отсутствие основания для получения денег. Например, что это не оплата товара, не возврат долга и не подарок. В статье 960 есть исключения из обязанности вернуть средства в таком случае, итог зависит от деталей дела. ## Куда жаловаться, если банк не реагирует Сначала подайте официальное обращение в банк и сохраните подтверждение его регистрации. Уточните, какие действия вы просите проверить исполнение перевода, повторное списание, отказ рассмотреть заявление или отсутствие ответа. При нарушении прав со стороны банка можно обратиться в [Агентство по регулированию и развитию финансового рынка](https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm?lang=ru) через eOtinish. Приложите чек, заявление в банк, его ответ либо сведения о том, что ответа нет. ## Поможет ли банковский омбудсман [Банковский омбудсман](https://bank-ombudsman.kz/) урегулирует разногласия по договорам банковского займа. Это независимое лицо, а не госорган. Нормы о финансовом омбудсмане, включая статью 65 нового закона о банках, вводятся с 1 января 2027 года. Дата установлена [статьей 135 закона](https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z2600000258). ## Если деньги ошибочно пришли вам Не тратьте их, сначала проверьте поступление в приложении или выписке своего банка. Обратитесь в банк и уточните, как их лучше вернуть. Если вам предлагают отправить деньги на другую карту или счет третьего лица, не соглашайтесь. [Нацбанк предупреждал](https://nationalbank.kz/file/download/114083) о схеме, при которой мошенники действительно переводят деньги, а потом просят отправить их другому человеку. Если перевод действительно чужой и оснований удерживать сумму нет, ее нужно вернуть. Иначе отправитель может потребовать деньги через суд. ## Как не допустить ошибки Перед подтверждением перевода проверьте номер и имя получателя, которое показывает приложение. Если оно не совпадает, уточните реквизиты. При большом переводе по возможности не подтверждайте операцию сразу.  ## Возможные вопросы и ответы на них - **«Можно ли отменить перевод сразу?»** Иногда можно, если указание еще допускает отзыв. [Статья 50 закона о платежах](https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1600000011) связывает отзыв со стадией исполнения операции. У мгновенного перевода стадия может завершиться раньше, чем вы откроете чат поддержки. Но в любом случае, все равно сразу попросите банк проверить возможность отзыва. - **«Что делать, если это мошенник, а не случайный получатель?»** Сразу сообщите банку о подозрении на мошенничество и подайте заявление в полицию. Сохраните переписку, номера, чек и ссылки. Для мошеннических схем есть отдельный вид блокировки и возврата. [Статья 57](https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1600000011) предусматривает возврат заблокированной суммы на основании постановления органа уголовного преследования, согласованного прокурором. - **«Есть ли срок давности для обращения в суд?»** Общий срок исковой давности - три года. По [статьям 178 и 180 Гражданского кодекса](https://adilet.zan.kz/rus/docs/K940001000_) он, как правило, исчисляется со дня, когда человек узнал или должен был узнать о нарушении своего права. Для конкретного требования начало срока зависит от деталей.  Правда обратиться лучше как можно скорее, т.к со временем сложнее восстановить переписку и собрать доказательства. - **«Если получатель уже потратил деньги, их нельзя взыскать?»** Трата денег с такого перевода не освобождает от обязанности возврата. Многое зависит от наличия у должника средств и пр. деталей. - **«Нужно ли сначала выяснить, кто виноват, и только потом писать в банк?»** Нет. Сообщите об операции сразу и попросите ее проверить. --- Опубликовано: 2026-10-01T08:54:21+05:00 Обновлено: 2026-10-01T08:54:24+05:00 Авторы: [Надия Искакова](https://bizmedia.kz/author/nadiya-iskakova/) Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: [Алматы](https://bizmedia.kz/tag/almaty/), [Банк](https://bizmedia.kz/tag/bank/), [Банки Казахстана](https://bizmedia.kz/tag/banki-kazahstana/), [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Мобильные переводы](https://bizmedia.kz/tag/mobilnye-perevody/), [Перевод](https://bizmedia.kz/tag/perevod/), [Переводы денег](https://bizmedia.kz/tag/perevody-deneg/), [Тенге](https://bizmedia.kz/tag/tenge/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-10-01-kak-v-kazahstane-vernut-oshibochno-otpravlennye-dengi-chto-delat-v-pervye-minuty-posle-perevoda/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.