Недавно Beeline проводил плановое обновление внутренних систем. Такие процессы необходимы для стабильной работы сети, а для нас важно обеспечивать клиентов качественной связью и сервисом.
При проведении работ мы делали всё возможное, чтобы базовые услуги связи оставались доступными, но могли возникать временные ограничения в отдельных сервисах. Наши технические специалисты следили за работой систем в режиме круглосуточного наблюдения и старались решать все возникающие проблемы как можно быстрее.
Мы понимаем, что у некоторых клиентов могли возникнуть сложности. Поэтому наша команда отслеживает и отрабатывает все поступающие запросы и обращения. Специалисты проверяют каждый случай индивидуально, связываются с клиентами и стараются помочь и решить все вопросы.
Мы искренне благодарны нашим клиентам за терпение, понимание и обратную связь. Мы ценим их доверие и понимаем, что даже временные ограничения могут вызвать неудобства.
В знак благодарности мы подготовили для клиентов подарок: 3 гигабайта мобильного интернета и 30 минут для звонков на номера других мобильных операторов по РК – этот пакет связи можно использовать в течение 7 дней. Чтобы получить подарок, нужно набрать на телефоне команду, указанную в SMS сообщении, которое придёт клиенту.
Спасибо, что вы с нами. Мы продолжаем работать над тем, чтобы сервисы Beeline становились стабильнее, удобнее и надежнее для каждого клиента.
