--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-09-16-mihail-lomtadze-rasskazal-kak-budet-menyatsya-kaspi-kz/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Михаил Ломтадзе рассказал, как будет меняться Kaspi.kz ![Михаил Ломтадзе](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/04/mihail-lomtadze-uspehi-v-razvitii-msb-trebuyut-podderzhki-zashhity-i-osobogo-vnimaniya_bizmedia-kz_.jpg) Акционер, член совета директоров и председатель правления АО Kaspi.kz Михаил Ломтадзе на Kazakhstan Growth Forum (K26) рассказал о принципах развития компании, скорости внедрения новых технологий и том, почему бизнес должен постоянно менять продукты под потребности клиентов. Об этом сообщает команда [Bizmedia.kz](https://Bizmedia.kz) с форума. [![Михаил Ломтадзе.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/04/mihail-lomtadze-uspehi-v-razvitii-msb-trebuyut-podderzhki-zashhity-i-osobogo-vnimaniya_bizmedia-kz_-1024x768.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/04/mihail-lomtadze-uspehi-v-razvitii-msb-trebuyut-podderzhki-zashhity-i-osobogo-vnimaniya_bizmedia-kz_.jpg)Михаил Ломтадзе. По словам Ломтадзе, в Kaspi.kz при планировании исходят прежде всего из конечного результата, которого хотят достичь. > «Надо представить себе, куда ты хочешь прибежать, для того, чтобы туда прибежать», — объяснил он. ## Три критерия продукта Говоря о развитии технологий, Ломтадзе выделил три ключевых критерия, которым должен соответствовать современный продукт: точность, персонализация и скорость. > «Первое — это точность. Предоставление сервиса — это точность решения задачи. Второе — это экстремальная или радикальная персонализация: подразумевается, что именно решается ваша задача. И третье — это должно произойти очень быстро», — сказал он. По его словам, для этого компании недостаточно просто быстро анализировать данные. Они должны быть доступны практически мгновенно, а результаты анализа необходимо превращать в понятный для пользователя интерфейс. В качестве примера он привёл Kasper, который, по его словам, отвечает менее чем за три секунды. > «Для того чтобы все вот эти вещи получить, вы, соответственно, начинаете думать: для того чтобы мне ускориться, я должен разработку ускорить. То есть я не должен разрабатывать три месяца, я должен разрабатывать два дня любой новый сервис», — отметил Ломтадзе. ## Дизайн будет подстраиваться под человека Отдельно глава Kaspi.kz рассказал о том, как искусственный интеллект может изменить привычный подход к дизайну цифровых сервисов. > «Мы глубоко верим в то, что дизайн фиксированный существовать не будет. Например, когда будете что-то искать, дизайн будет подстраиваться специально под вас», — заявил он. По его словам, интерфейс в будущем должен учитывать не только предпочтения конкретного человека, но и сам продукт или задачу, которую необходимо решить. > «Он будет подстраиваться под клиента», — подчеркнул Ломтадзе. Для этого, по его словам, компании приходится менять процессы разработки и структуру данных. ## «Мы можем создать одного из лучших ИИ в мире» Ломтадзе также рассказал о развитии собственного искусственного интеллекта. > «Мы глубоко верим в то, что мы можем создать именно клиентский ИИ — один из лучших в мире. Несмотря на то, что мы сидим здесь и находимся в Силиконовой долине», — сказал он. По его словам, Kaspi.kz также рассчитывает создать персонального помощника для человека. > «Точно так же, как мы сделаем суперприложение — одно из лучших в мире, точно так же мы сделаем именно ИИ, который персональный помощник именно человека. Самый лучший в мире. И мы над этим работаем», — заявил Ломтадзе. При этом он отметил, что пользователи пока видят лишь небольшую часть возможностей системы. > «То, что вы видите сегодня, — это только маленькая часть того, что на самом деле у него уже есть. Просто мы стараемся понемножку это всё внедрять», — сказал он. По словам Ломтадзе, сама организация Kaspi.kz в ближайшие годы также будет существенно меняться. > «Через три года будет совершенно по-другому организовано, чем сейчас», — отметил он. ## «Самое большое ограничение — 24 часа в сутках» Отвечая на вопрос о том, что мешает компании двигаться ещё быстрее, Ломтадзе назвал неожиданное ограничение. > «Ну, то, что в одном 24 часа — это самое большое ограничение. Если было бы 25–26, было бы вообще из-за того, что 24. Поэтому надо немножко там поспать», — пошутил он. На реплику о том, что у компании достаточно денег, Ломтадзе ответил, что деньги для Kaspi.kz являются не целью, а результатом работы. > «Деньги — это результат. У нас по-другому всё организовано. Мы думаем, конечно же. Деньги — это результат, организация, структура — это результат. Всё это результат того, что мы должны выпустить», — объяснил он. ## «Мы не в бизнесе открывать отделения» Ломтадзе также рассказал, как компания принимала решение о переходе от традиционной банковской модели к цифровой. По его словам, Kaspi.kz когда-то активно открывал физические отделения. > «Когда мы открывали, мы открывали одно отделение каждые три дня. Когда мы перешли, мы закрывали одно отделение каждые три дня. Мы не в бизнесе открывать отделение, мы не в бизнесе закрывать отделение», — сказал он. По словам Ломтадзе, компания ориентируется не на сохранение собственной организационной структуры, а на то, нужен ли конкретный продукт клиенту. > «Если вы думаете как бы о клиенте и думаете о конечном продукте, вы, с одной стороны, всегда этот продукт развиваете вместе с клиентом, в другое время вы понимаете, что его надо, грубо говоря, как бы убить», — отметил он. Причина, по его словам, проста: может появиться новый продукт, который решает ту же задачу значительно лучше. > «Продукты надо вокруг клиента. Если вокруг клиента, начинаешь понимать, что ты сделал продукт классный, у тебя большое количество клиентов в онлайне, и в это время у тебя есть отделения — они тебе просто не нужны. Ты лучше их закрывай, потому что клиент ими не будет пользоваться», — заявил Ломтадзе. Он подчеркнул, что в Kaspi.kz при таких решениях не ориентируются исключительно на финансовые показатели отдельных подразделений. > «У нас всегда разговор такой: клиенту нужно — не нужно. Если клиенту не нужно, значит, закрываем. А если клиенту нужно, значит, развиваем», — сказал глава Kaspi.kz. В завершение он сформулировал основной принцип компании: «В первую очередь думаем о клиенте и думаем о продукте. Мы не думаем о своей собственной организации». На вопрос о том, что получает клиент в результате такого подхода, Ломтадзе ответил: «Безумное фокусирование на клиентах». --- Опубликовано: 2026-09-16T08:55:25+05:00 Обновлено: 2026-09-16T09:25:42+05:00 Авторы: [Сергей Сочнев](https://bizmedia.kz/author/sergej-sochnev/), [Амин Абдулманов](https://bizmedia.kz/author/amin-abdulmanov/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: [Kaspi.kz](https://bizmedia.kz/tag/kaspi-kz/), [Бизнес](https://bizmedia.kz/tag/biznes/), [Михаил Ломтадзе](https://bizmedia.kz/tag/mihail-lomtadze/), [Развитие](https://bizmedia.kz/tag/razvitie/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-09-16-mihail-lomtadze-rasskazal-kak-budet-menyatsya-kaspi-kz/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.