В Комитете гражданской авиации Министерства транспорта РК обсудили доступность аэропортовой инфраструктуры и качество обслуживания людей с инвалидностью и других маломобильных пассажиров, сообщает Bizmedia.kz.
Что хотят улучшить
Особое внимание уделили всему маршруту пассажира — от парковки и входа в терминал до прохождения необходимых процедур и получения услуг.
Обсуждались специальные парковочные места, доступные маршруты, пандусы, лестницы, подъёмные платформы и условия для свободного передвижения внутри терминалов.
Отдельно рассмотрели доступность информации для людей с нарушениями зрения и слуха. Речь шла о тактильных указателях и мнемосхемах, шрифте Брайля, визуальной информации и индукционных системах.
Аэропорты дополнительно проверят
Участники также обсудили работу служб сопровождения доступность справочных стоек, подготовку сотрудников и условия в комнатах матери и ребёнка.
По итогам встречи аэропортам рекомендовали дополнительно оценить состояние инфраструктуры и действующие процедуры обслуживания с учётом потребностей разных категорий пассажиров.
Комитет гражданской авиации и Авиационная администрация Казахстана продолжат работу с аэропортами по повышению доступности объектов и качества обслуживания маломобильных пассажиров.
Ранее мы писали, что Казахстану есть чем гордиться: FlyArystan превзошел средний показатель пунктуальности европейских авиакомпаний.
