---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-06-11-v-kazahstane-razyasnili-pravila-raboty-kollektorov-i-prava-zaemshhikov/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В Казахстане разъяснили правила работы коллекторов и права заемщиков

![Договор](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/04/screenshot-2026-04-15-at-14-19-28-edited.jpg)

В Казахстане деятельность коллекторских агентств регулируется законом «О коллекторской деятельности». Об этом сообщили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка, передает [Bizmedia.kz](https://Bizmedia.kz).

[![Фото: pressfoto / Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/04/screenshot-2026-04-15-at-14-19-28-edited-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2026/04/screenshot-2026-04-15-at-14-19-28-edited.jpg)Фото: pressfoto / Freepik

Банки и МФО обязаны уведомить заемщика о просрочке в течение 10 календарных дней и предложить варианты решения, включая реструктуризацию долга.

## Что если не получилось решить

Если долг не урегулирован, а просрочка больше 90 дней, кредитор может передать долг на досудебное взыскание коллекторскому агентству.

Еще актуален временный запрет на продажу долгов физлиц: с 1 июля 2024 года введен двухлетний мораторий на уступку прав требования, который продлили до 1 мая 2027.

## Как работает урегулирование долгов

В этот период задолженность может быть урегулирована через реструктуризацию займа, списание штрафов, пени и комиссий, досудебное взыскание без передачи права требования.

После завершения моратория продать долги можно будет только при просрочке более 24 месяцев и при условии прохождения процедур урегулирования со стороны кредитора.

## Права заемщиков

Должники имеют право получать полную информацию о коллекторском агентстве и сумме долга, самостоятельно выбирать способ общения, фиксировать переговоры, решать спор в досудебном порядке или через суд, и обращаться с жалобами в АРРФР.

## Обязанности должников

Заемщики обязаны сообщать об изменении контактных данных и участвовать в процессе урегулирования задолженности.

Коллекторские агентства могут контактировать с должником:

- с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
- не более 3 звонков в день;
- личные встречи — не более 1 раза в день и 3 раз в неделю.
- Также допускаются письменные уведомления, SMS и голосовые сообщения.

При каждом контакте сотрудники обязаны представляться и предоставлять полную информацию о себе и кредиторе.

## Что запрещено коллекторам

- вводить граждан в заблуждение относительно долга;
- распространять порочащие сведения;
- разглашать личные данные;
- применять угрозы, шантаж и давление;
- использовать поддельные документы или незаконные методы воздействия.

## Куда жаловаться

Если права заемщика нарушили, можно обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). По обращению проведут проверку.

Напомним, ранее мы писали о том, как казахстанцам можно избежать штрафов и принудительных взысканий за просрочки, [подробнее можно прочитать по ссылке](https://bizmedia.kz/2026-04-29-kak-kazahstanczam-izbezhat-shtrafov-i-prinuditelnyh-vzyskanij-za-prosrochki/).

В апреле мы также рассказали, [могут ли ужесточить требования](https://bizmedia.kz/2026-04-15-mogut-li-uzhestochit-trebovaniya-k-kollektoram-v-kazahstane/) к коллекторам в Казахстане.

---

Опубликовано: 2026-06-11T07:07:40+05:00

Обновлено: 2026-06-13T07:37:01+05:00

Авторы: [Надия Искакова](https://bizmedia.kz/author/nadiya-iskakova/)

Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Коллекторы](https://bizmedia.kz/tag/kollektory/), [Тенге](https://bizmedia.kz/tag/tenge/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-06-11-v-kazahstane-razyasnili-pravila-raboty-kollektorov-i-prava-zaemshhikov/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.