Кредитор может звонить заемщику не более раза с 9.00 до 21.00 в будни, сообщает Bizmedia.kz.
«Взаимодействие (микрофинансовых организаций — Bizmedia.kz.) с клиентом посредством телефонных переговоров, в том числе с использованием приложений для совершения звонков в сети Интернет, по инициативе организации допускается не более одного раза в период с 9:00 до 21:00 часов в будний день», — заявляет агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) РК.
По закону РК «О микрофинансовой деятельности», при взаимодействии с клиентами, МФО обязаны соблюдать ответственные деловые практики, раскрытие информации по предоставлению микрокредитов и порядок рассмотрения обращений клиентов, в том числе, порядок урегулирования задолженности.
Напоминание о просрочке
МФО обязана уведомить заемщика о возникновении просрочки не позднее 10 календарных дней с даты ее возникновения, а заемщик вправе в течение 30 дней обратиться с предложением об изменении условий договора, включая снижение ставки вознаграждения, отсрочку платежей, изменение срока микрокредита или реструктуризацию долга.
МФО взаимодействует с заемщиками способами, предусмотренными договором, информирует их и путем публикации сведений в печатных изданиях либо посредством письменного уведомления, в случаях, предусмотренных законом.
Напомним, ранее мы писали, что АРРФР и Нацбанк определили предельные ГЭСВ по займам и микрокредитам. Также напомним, что если финансовая ситуация казахстанца ухудшилась — возможна реструктуризация долга, детальнее читайте в материале.
