Аэропорты Туркестана и Шымкента соответствуют или превосходят стандарты аэропортов сопоставимого размера в США, сообщает Bizmedia.kz.
«Во время посещения аэропортов Туркестана и Шымкента я был впечатлён качеством обслуживания пассажиров. По моему мнению, оба аэропорта соответствуют или превосходят стандарты аэропортов сопоставимого размера в США», — заявил на заседании правительства СЕО АО «Авиаадминистрация Казахстана» (ААК) Майкл Дэниел.
Штрафы за нарушения прав пассажиров
ААК развивает подходы, ориентированные на пассажира, и качество обслуживания в аэропортах Казахстана. В рамках инициативы «Best Airport Service» регулярно проводится мониторинг, анкетирование пассажиров и проверка наличия и состояния комнат матери и ребенка.
Срок реализации мероприятий в каждом аэропорту составляет около 6 месяцев. В 2025 году инициатива охватила аэропорты Актау, Костаная, Актобе и Уральска, а в 2026 году будет реализована в аэропортах Караганды, Семей и Кызылорды.
«В случае нарушения прав пассажиров мы налагаем штрафы на представителей отрасли», — добавил Дэниел.
