---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-05-19-kak-obratitsya-k-mikrofinansovomu-ombudsmanu/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Как обратиться к микрофинансовому омбудсмену

![Человек смотрит через лупу в документы, АРРФР](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/05/arrfr-primenyaet-mery-k-neskolkim-mfo-i-dvum-bankam_bizmedia-kz_.jpg)

Если у вас спор с микрофинансовой организацией, решить его можно через омбудсмена — бесплатно и с обязательным исполнением его решения, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz).

[![Фото: Fotolia/Andrey Popov.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/05/arrfr-primenyaet-mery-k-neskolkim-mfo-i-dvum-bankam_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/05/arrfr-primenyaet-mery-k-neskolkim-mfo-i-dvum-bankam_bizmedia-kz_.jpg)Фото: Fotolia/Andrey Popov.

Микрофинансовый омбудсмен [рассматривает](https://prg.kz/lawyer/document/?doc_id=35465771&pos=5;81) обращения граждан без взимания платы. Его решения обязательны для микрофинансовых организаций.

## Как подать обращение

- через сайт: mfombudsman.kz
- по e‑mail: info@mfombudsman.kz
- лично: Алматы, ул. Мынбаева, д. 53, этаж 3, офис 321

## Что подготовить

- заявление к омбудсмену;
- анкету заемщика (шаблон есть на сайте);
- удостоверение личности;
- договор микрокредита, график погашения, допсоглашения (если есть);
- заявление в МФО или к лицу, которому переуступили долг, и их ответы (при наличии);
- согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчёта.

## Контекст

Единая служба финансового омбудсмена была [учреждена](https://bizmedia.kz/2025-12-23-v-kazahstane-poyavitsya-edinaya-sluzhba-finansovogo-ombudsmana/) по инициативе Агентства по регулированию и развитию финансового рынка. Теперь каждый клиент финансовых услуг имеет возможность обратиться в эту службу в случае несогласия с ответом организации или при отсутствии ответа в установленный срок.

Решения омбудсмена являются обязательными для исполнения финансовыми учреждениями. При этом сохраняется право граждан и юридических лиц обращаться в суд, если спор не был разрешён.

---

Опубликовано: 2026-05-19T11:39:58+05:00

Обновлено: 2026-05-20T10:55:42+05:00

Авторы: [Анатолий Пак](https://bizmedia.kz/author/anatolij-pak/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/)

Метки: [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Документы](https://bizmedia.kz/tag/dokumenty/), [Заявление](https://bizmedia.kz/tag/zayavlenie/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [МФО](https://bizmedia.kz/tag/mfo/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-05-19-kak-obratitsya-k-mikrofinansovomu-ombudsmanu/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.