---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-04-07-arrfr-za-mesyacz-poluchilo-bolee-16-tysyach-zhalob/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# АРРФР за месяц получило более 16 тысяч жалоб

![Человек смотрит через лупу в документы, АРРФР](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/05/arrfr-primenyaet-mery-k-neskolkim-mfo-i-dvum-bankam_bizmedia-kz_.jpg)

В феврале 2026 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) [зафиксировало](https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/press/news/details/1195288?lang=ru) рост числа обращений от граждан и организаций: всего поступило 16,4 тыс. заявок, что на 5,6% больше, чем месяцем ранее, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz).

[![Фото: Fotolia/Andrey Popov.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/05/arrfr-primenyaet-mery-k-neskolkim-mfo-i-dvum-bankam_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/05/arrfr-primenyaet-mery-k-neskolkim-mfo-i-dvum-bankam_bizmedia-kz_.jpg)Фото: Fotolia/Andrey Popov.

Больше всего жалоб и вопросов касались банков — 52,6% от общего числа, микрофинансовых организаций — 32,7%, и коллекторских агентств — 9,4%.

Основная часть обращений связана с проблемами по займам. 54% касались урегулирования задолженности, 13% — разъяснения законодательства, ещё 8% — консультаций по различным вопросам.

По итогам проверок АРРФР в феврале применены меры надзорного реагирования и административные санкции. А именно вынесено 8 рекомендательных мер и наложено 20 штрафов на общую сумму 8,6 млн тенге. В частности:

- банки получили 7 предписаний и 1 штраф;
- микрофинансовые организации — 6 штрафов;
- страховые компании — 1 предписание и 11 штрафов;
- коллекторские агентства — 2 штрафа.

Отдельное внимание уделяется Программе рефинансирования ипотечных займов, которая реализуется по трём направлениям:

- сохранение единственного жилья: рефинансировано 33,2 тыс. займов на 212,3 млрд тенге;
- конвертация валютных ипотек, выданных до 2016 года: переработано 16,1 тыс. займов на 114,4 млрд тенге;
- поддержка социально уязвимых граждан: помощь оказана 10,6 тыс. заемщикам на сумму 101 млрд тенге.

Дополнительные меры включают уменьшение задолженности, льготные графики погашения и возврат жилья в собственность заемщиков.

---

Опубликовано: 2026-04-07T11:08:11+05:00

Обновлено: 2026-04-07T11:08:16+05:00

Авторы: [Анатолий Пак](https://bizmedia.kz/author/anatolij-pak/)

Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [Банки Казахстана](https://bizmedia.kz/tag/banki-kazahstana/), [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Коллекторы](https://bizmedia.kz/tag/kollektory/), [Кредиты](https://bizmedia.kz/tag/kredit/), [МФО](https://bizmedia.kz/tag/mfo/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-04-07-arrfr-za-mesyacz-poluchilo-bolee-16-tysyach-zhalob/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.