---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-04-06-internet-toprodavczy-obyazany-obespechivat-dostupnye-sposoby-distanczionnogo-vozvrata-tovara/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Интернет-продавцы обязаны обеспечивать доступные способы дистанционного возврата товара 

![Имеют ли право продавцы требовать у казахстанцев оплату наличными](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/imeyut-li-pravo-prodavczy-trebovat-u-kazahstanczev-oplatu-nalichnymi_bizmedia.kz_.jpg)

Предприниматели, продающие через интернет, обязаны обеспечивать и доступные способы дистанционного возврата товара, сообщает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/imeyut-li-pravo-prodavczy-trebovat-u-kazahstanczev-oplatu-nalichnymi_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/imeyut-li-pravo-prodavczy-trebovat-u-kazahstanczev-oplatu-nalichnymi_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Freepik

> «КС России считает, что «право на немотивированный отказ от товара является важной гарантией для защиты потребителя, который не может заранее ознакомиться с покупкой. Требование продавца о необходимости личного визита в таких случаях создает искусственные барьеры и делает право на возврат «иллюзорным» из-за высокой стоимости транспортных расходов. КС РФ подчеркнул, что предприниматели, расширяющие охват продаж через интернет, обязаны обеспечивать и доступные способы дистанционного возврата товара, не перекладывая на граждан бремя отсутствия у магазина логистической инфраструктуры в их регионе», - [делится](https://t.me/consot_kz/2519) опытом коллег из России Конституционный cуд Казахстана.

Гражданин, купивший товар в интернет-магазине, обратился в КС России с жалобой, что при попытке вернуть не подошедшую вещь продавец потребовал его личного присутствия в розничном магазине сети. Такая поездка требовала затрат, сопоставимых со стоимостью покупки, однако в дистанционном возврате товара почтой ему было отказано.

Текущая неопределенность закона в вопросе места и способа возврата товара нарушает принцип равенства и позволяет продавцам ущемлять интересы экономически более слабой стороны договора. По итогам проверки КС России признал оспариваемые положения закона неконституционными, отмечается в информации.

---

Опубликовано: 2026-04-06T04:34:26+05:00

Обновлено: 2026-04-06T06:07:36+05:00

Авторы: [Валентина Владимирская](https://bizmedia.kz/author/valentina-vladimirskaya/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [Возврат](https://bizmedia.kz/tag/vozvrat/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Конституционный суд](https://bizmedia.kz/tag/konstituczionnyj-sud/), [Предприниматели](https://bizmedia.kz/tag/predprinimateli/), [Суд](https://bizmedia.kz/tag/sud/), [Товар](https://bizmedia.kz/tag/tovar/), [Товары](https://bizmedia.kz/tag/tovary/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-04-06-internet-toprodavczy-obyazany-obespechivat-dostupnye-sposoby-distanczionnogo-vozvrata-tovara/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.