Предприниматели, продающие через интернет, обязаны обеспечивать и доступные способы дистанционного возврата товара, сообщает Bizmedia.kz.
«КС России считает, что «право на немотивированный отказ от товара является важной гарантией для защиты потребителя, который не может заранее ознакомиться с покупкой. Требование продавца о необходимости личного визита в таких случаях создает искусственные барьеры и делает право на возврат «иллюзорным» из-за высокой стоимости транспортных расходов. КС РФ подчеркнул, что предприниматели, расширяющие охват продаж через интернет, обязаны обеспечивать и доступные способы дистанционного возврата товара, не перекладывая на граждан бремя отсутствия у магазина логистической инфраструктуры в их регионе», — делится опытом коллег из России Конституционный cуд Казахстана.
Гражданин, купивший товар в интернет-магазине, обратился в КС России с жалобой, что при попытке вернуть не подошедшую вещь продавец потребовал его личного присутствия в розничном магазине сети. Такая поездка требовала затрат, сопоставимых со стоимостью покупки, однако в дистанционном возврате товара почтой ему было отказано.
Текущая неопределенность закона в вопросе места и способа возврата товара нарушает принцип равенства и позволяет продавцам ущемлять интересы экономически более слабой стороны договора. По итогам проверки КС России признал оспариваемые положения закона неконституционными, отмечается в информации.
