Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) разъяснил рост стоимости комуслуг в коммунальных квитанциях, вызвавших вопросы у жителей, сообщает Bizmedia.kz.
В Комитете напомнили, что действует мораторий на повышение тарифов на основные коммунальные услуги — электроэнергию, тепло, воду и водоотведение. То есть сами тарифы не пересматривались и не увеличивались.
Причина роста сумм в январских квитанциях — не новые тарифы, а большее фактическое потребление тепла. Зима оказалась значительно холоднее. Если в декабре 2025 года средняя температура в Астане держалась на уровне –8 °C, то в январе она опустилась до –14,3 °C. Именно это и привело к увеличению расхода тепловой энергии, а значит — и начислений в платежках.
«Чем холоднее на улице, тем больше тепла требуется для поддержания комфортной температуры в домах», — пояснили в КРЕМ.
Начисления за электроэнергию, воду и водоотведение формируются строго по показаниям счётчиков. Если данные переданы вовремя, потребитель оплачивает именно тот объём, который реально использовал.
Важно понимать: тарифы утверждаются без учёта НДС. Сам налог добавляется уже при выставлении квитанции, поэтому итоговая сумма немного выше. В среднем это даёт рост примерно на 3–4%, но к повышению тарифов отношения не имеет.
Простой пример: за 5 кубометров воды по тарифу начисляется 500 тенге. При ставке НДС 12% итоговая сумма составит 560 тенге, а при ставке 16% — 580 тенге. Разница всего 20 тенге, то есть около 3,6%.
Кроме того, в квитанции включаются услуги, предоставляемые в конкурентной среде — телекоммуникации, обслуживание лифтов, содержание общего имущества. Изменения по этим позициям также могли повлиять на итоговую сумму.
Жалобы на рост стоимости комуслуг, поступающие от граждан, носят индивидуальный характер. Они связаны с особенностями начислений по конкретным квартирам. Для уточнения начислений КРЕМ рекомендует обращаться напрямую к поставщикам услуг. Если вопрос не будет урегулирован, потребители вправе подать жалобу в территориальный департамент или через платформу «е-Otinish».
В случае выявления нарушений департамент проведёт внеплановую проверку в соответствии с Предпринимательским кодексом РК.
Для социально уязвимых категорий граждан действует механизм жилищной помощи. Если расходы на коммунальные услуги превышают установленную долю дохода семьи, предоставляется адресная поддержка.
«Эти меры направлены на то, чтобы не допустить чрезмерной финансовой нагрузки на людей», — подчеркнули в ведомстве.
