---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2026-02-05-v-kazahstane-poyavyatsya-zashhita-dlya-klientov-strahovyh-kompanij/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В Казахстане появятся защита для клиентов страховых компаний

![Человек ставит подпись на документе, клиентов](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/07/v-arrfr-soglasovali-naznachenie-rukovodyashhih-rabotnikov-strahovogo-sektora_bizmedia-kz_.jpg)

В страховых компаниях Казахстана создадут независимые подразделения по защите прав клиентов, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz).

[![Фото: Depositphotos.com](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/07/v-arrfr-soglasovali-naznachenie-rukovodyashhih-rabotnikov-strahovogo-sektora_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/07/v-arrfr-soglasovali-naznachenie-rukovodyashhih-rabotnikov-strahovogo-sektora_bizmedia-kz_.jpg)Фото: Depositphotos.com

С 15 февраля 2026 года в силу вступает [постановление](https://prg.kz/lawyer/document/?doc_id=34316050) Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК от 27 января 2026 года № 3, согласно которому все страховые организации обязаны иметь специальные подразделения, отвечающие за защиту интересов физических лиц.

Независимые отделы по защите прав клиентов будут контролировать:

- соблюдение сотрудниками внутренних правил и процедур через контрольные закупки договоров страхования;
- прозрачность условий страхования и предотвращение продажи неподходящих продуктов;
- предоставление регулярной управленческой отчетности совету директоров по вопросам защиты прав клиентов;
- анализ рекламных и маркетинговых практик страховых компаний;
- исполнение решений страхового омбудсмана;
- эффективность рассмотрения обращений, включая работу интернет-ресурсов и мобильных приложений;
- выявление системных проблем в предоставлении услуг;
- разработку предложений по улучшению качества обслуживания и обработки жалоб;
- предотвращение недобросовестных практик.

Введение таких подразделений направлено на повышение доверия к страховым организациям и усиление контроля за их деятельностью. Эксперты отмечают, что это позволит снизить количество конфликтных ситуаций и обеспечить более высокий уровень защиты клиентов.

---

Опубликовано: 2026-02-05T08:38:43+05:00

Обновлено: 2026-02-05T08:38:47+05:00

Авторы: [Анатолий Пак](https://bizmedia.kz/author/anatolij-pak/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/)

Метки: [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [Защита прав](https://bizmedia.kz/tag/zashhita-prav/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Страхование](https://bizmedia.kz/tag/strahovanie/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2026-02-05-v-kazahstane-poyavyatsya-zashhita-dlya-klientov-strahovyh-kompanij/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.