Жительнице Костаная вернули 1,2 млн тенге после услуг нелицензированного салона красоты, сообщает Bizmedia.kz.
Жительница Костаная в 2025 году посетила частный косметологический салон и заплатила 1 200 000 тенге за дерматокосметологические и консультативно-диагностические процедуры. Тем не менее, она не увидела желаемого результата, поэтому потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги. Салон отклонил ее жалобу, что вынудило клиентку обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей.
Проверка салона красоты установила, что учреждение привлекли к административной ответственности за отсутствие ответа на обращение. Кроме того, организации требуют переработки договоров, чтобы исключить любые пункты, которые нарушают права клиентов, в том числе запрет на возврат средств. Женщине было предложено подать иск.
Судебное разбирательство установило, что салон оказывал услуги дерматокосметологии без необходимой лицензии. А ведь эти услуги относятся к медицинской деятельности. Суд постановил, что владельцы салона должны выплатить клиентке 1,2 миллиона тенге в полном размере.
«Этот случай показывает, что предприниматели обязаны работать строго в рамках закона, а граждане имеют право на безопасные и качественные услуги. Мы продолжаем защищать интересы жителей региона и усиливать контроль над рынком», — отметил и.о. руководителя Департамента по Костанайской области К. Акижанов.
С начала 2025 года в резиденцию поступило 1452 обращения, из которых 717 были написаны письменно, 106 — через Telegram-бот, по телефону горячей линии 269, а во время личных приёмов — 360. За это время клиентам было возмещено более 62,7 млн тенге
По итогам 73 государственных проверок 16 предпринимателей получили предупреждения. Еще 44 получили штрафы на общую сумму 1 397 000 тенге.
