В стране планируют полностью перезапустить механизм, по которому отелям назначают категорию, рассмотрим детальнее, передает Bizmedia.kz.
Действующая система была создана ещё в 2008 году и давно не отвечает современным требованиям.
Сейчас из более чем четырёх тысяч гостиниц лишь около сотни имеют официально подтверждённые звёзды, это всего несколько процентов от рынка.
Почему прежняя схема устарела
В Министерстве туризма объяснили, что низкая доля сертифицированных отелей связана с размытыми параметрами оценки и почти отсутствующим контролем.
Процедура обжалования фактически не работала, поэтому многие объекты устанавливали себе категорию самостоятельно.
Из-за этого возникала путаница, а сотрудники нередко получали зарплату не по реальному уровню сервиса, а по той «звёздности», которую гостиница сама себе присвоила.
Какие изменения готовят
Новая система будет опираться на международные стандарты Hotelstars Union.
Ожидается, что это повысит качество услуг, сделает процедуру оценки прозрачной и понятной для всех участников отрасли.
В гостиничном бизнесе рассчитывают, что честная категория поможет увеличить доходы персонала, когда уровень отеля подтверждён официально, оплата труда становится стабильнее и справедливее.
Что будет дальше
Документ с обновлёнными правилами уже направлен в мажилис.
После его принятия начнут готовить инспекторов и обучать специалистов, чтобы в отрасли появилось больше профессионалов и чтобы труд работников гостиниц оплачивался на достойном уровне.
