На форуме Digital Bridge 2025 в Астане прошла панельная сессия Freedom Bank о том, как искусственный интеллект и цифровые сервисы меняют стандарты бизнес-процессов в Казахстане. Участники обсудили новые технологии в банковском секторе, телекоме, финтехе и госуправлении, а также представили инновационные продукты, включая голосового AI-ассистента во Freedom Business, передает Bizmedia.kz.
Советник Председателя Правления по цифровым продуктам и процессам Freedom Bank Айнур Темирханкызы презентовала голосового Freedom AI-ассистента, который в скором времени будет доступен индивидуальным предпринимателям в мобильном приложении Freedom Business.
«Если раньше мы говорили о Digital Banking, то сегодня наступает новая эра — эра AI Banking. Сегодня Freedom AI-ассистент способен выполнять 49 различных команд. Достаточно произнести: «Пополни мой баланс» — и система автоматически проведет операцию, ведь она уже знает ваш номер телефона. Или, например, «Выставь счет» — и предприниматель сможет мгновенно отправить документ своему клиенту. Ассистент позволяет оплачивать зарплаты сотрудникам, закрывать штрафы, узнавать информацию по налогам и совершать множество других бизнес-операций. Наша цель — максимально упростить взаимодействие с приложением, убрать лишние действия и освободить предпринимателя от рутины», — рассказала Айнур Темирханкызы.
Она отметила, что если раньше пользователю приходилось самостоятельно искать нужный раздел в интерфейсе, то теперь достаточно голосовой команды. Таким образом ИИ-технологии выходят на первый план, а банк становится «невидимым помощником» в повседневных делах клиента.
Тему технологических трансформаций продолжил вице-президент и региональный менеджер Visa по Центральной Азии Санжар Сулейманов. Он подчеркнул, что будущее платежей напрямую связано с развитием новых технологий.
«Для Visa важно формировать устойчивую цифровую экосистему. Среди наших стратегических приоритетов — искусственный интеллект, стейблкоины и токенизация. Только за последние пять лет мы инвестировали $12 миллиардов в предотвращение мошенничества, включая создание платформ на основе ИИ. Мы движемся к будущему, где цифровые платежи становятся быстрее, безопаснее и доступнее для всех», — озвучил он.
Сфера телекома также не осталась в стороне. Генеральный директор Freedom Telecom Кайрат Ахметов рассказал, что ИИ меняет саму логику работы операторов связи.
«Для нас искусственный интеллект — это не тренд, а инструмент, который меняет саму логику работы телеком-оператора. Например, проектирование оптической сети, которое раньше занимало недели, теперь выполняется автоматически. В Чундже дроны за 20 часов отсняли поселок, и проект был подготовлен без выездов в поле. Это экономит время и ресурсы и показывает, что ИИ можно эффективно внедрять в телекоме уже сегодня», — поделился он.
Вопросы зрелости рынка в финансовом секторе затронул руководитель цифровой трансформации, Советник Председателя Правления Национального банка РК Бинур Жаленов. Он рассказал, что совместно с Агентством по регулированию финансового рынка было проведено масштабное исследование, посвященное применению искусственного интеллекта в финансовом секторе.
«Мы опросили 95 организаций, среди которых банки второго уровня, МФО и платежные организации. Получили достаточно репрезентативную выборку. Само исследование скоро опубликуем, но уже сейчас можно выделить некоторые интересные выводы. Из 95 организаций только 37 используют генеративный ИИ — это порядка 40% рынка. Однако лишь 18 из них отмечают бизнес-эффект, остальные пока экспериментируют и пробуют различные решения. Только 11 компаний оценивают эффект как положительный. То есть из 95 участников рынка лишь 11 реально научились извлекать выгоду из применения технологий. Вывод очень простой: уровень зрелости внедрения генеративного ИИ на рынке пока остается достаточно низким», — рассказал он.
О том, где сегодня проходит тонкая грань между возможностями и рисками технологий, напомнил главный директор по технологиям Freedom Holding Corp Ренат Туканов. Помимо этого, он поделился своим виденьем, какое влияние новый законопроект об искусственном интеллекте может оказать на развитие отечественных технологических компаний.
«Мы часто воспринимаем технологию как панацею, как универсальное решение всех проблем. Так было всегда — с появлением электричества, интернета. Но в каждом случае сначала допускались ошибки, потому что люди ещё не знали, как это работает. Искусственный интеллект проходит ту же самую траекторию. Сегодня мы находимся на этапе перехода: от восприятия ИИ как некой магии, которую невозможно объяснить, — к страху, что он может нас подчинить. Именно поэтому появляются законы, которые помогают очертить правила игры. С точки зрения рисков цикл всегда одинаковый: сначала мы внедряем технологию, затем сталкиваемся с инцидентами, а после учимся, систематизируем и выстраиваем развитие уже на основе правил и законов», — отметил он.
Тему больших данных поднял заместитель Председателя Правления АО «Национальный управляющий холдинг «Байтерек» Усен Галым. По его словам, сегодня государству удалось систематизировать огромные массивы информации и перевести их в практическую плоскость.
«Нам удалось собрать информацию из 21 базы данных восьми организаций в одном месте, автоматизировать 150 разных показателей, построить 55 информационных панелей. К тому же при содействии Министерства цифровизации мы подключились к Smart Data Ukimet — это единое хранилище данных всего правительства, что помогло нам выявить новые инсайты. Эти накопленные данные мы уже используем для создания ИИ сервисов», — дополнил спикер.
Обсуждение также затронуло темы оптимизации бизнес-процессов, перестройки IT-инфраструктуры, регулирования в сфере ИИ и GovTech, а также роль Big Data в формировании более точных и релевантных предложений для клиентов.
АО «Фридом Банк Казахстан» — инновационный банк, предлагающий цифровые финансовые продукты и услуги для физических и юридических лиц. Банк первым в стране оцифровал ипотеку, автокредит и кредиты для бизнеса, выпустил INVEST CARD и ряд других цифровых карт. На сегодня у банка 17 филиалов в крупнейших городах Казахстана. Он входит в международный холдинг Freedom Holding Corp., акции которого торгуются на Nasdaq Capital Market и KASE.
Лицензия АРРФР на проведение банковских и иных операций № 1.1.108 от 25.06.2024 г.
