--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-09-29-kak-uregulirovat-prosrochennuyu-zadolzhennost/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Как урегулировать просроченную задолженность? ![Человек считает на калькуляторе сумму, Коллектор или мошенник](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/moratorij-na-prodazhu-problemnyh-zajmov-kollektoram-poluchil-podderzhku-v-arrfr_bizmedia.kz_.jpg) Агентство по регулированию и развитию финансового рынка напоминает, что в соответствии с законодательством установлен **единый механизм взаимодействия заемщиков с банками, микрофинансовыми организациями (МФО) и коллекторскими агентствами**, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz). [![Фото: Depositphotos.com / Itchaz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/moratorij-na-prodazhu-problemnyh-zajmov-kollektoram-poluchil-podderzhku-v-arrfr_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/moratorij-na-prodazhu-problemnyh-zajmov-kollektoram-poluchil-podderzhku-v-arrfr_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Depositphotos.com / Itchaz **Как изменить условия займа?** В случае возникновения финансовых затруднений заемщик **имеет право обратиться к своему кредитору** (банк, МФО или коллекторское агентство) с письменным заявлением об изменении условий исполнения обязательств. К заявлению необходимо **приложить документы, подтверждающие ухудшение финансового положения или причины просрочки**. Это может быть справка о регистрации в качестве безработного, акт работодателя о прекращении трудового договора, о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы или справка о временной нетрудоспособности, подтверждающая болезнь близких родственников, супруга (супруги) заемщика, свидетельство/справка о смерти близких родственников, супруга (супруги) заемщика, документы, подтверждающие нанесение заемщику материального ущерба в результате несчастного случая, противоправных действий третьих лиц, справка об инвалидности, судебные акты и другие документы, подтверждающие факт ухудшения финансового состояния заемщика. Полный перечень необходимых документов доступен на сайте Агентства. Заявление может быть подано лично по адресу кредитора, а также через мобильное приложение или электронную почту, если это предусмотрено договором. Рассмотрение обращения и принятие решения кредитором осуществляется **в течение 15 календарных дней.** **Куда обратиться, если вас не устроило решение кредитора?** Если принятое кредитором решение не устраивает заемщика, то можно обратиться к банковскому либо микрофинансовому омбудсманам. **По займам в банках** – через сайт [bank-ombudsman.kz](https://bank-ombudsman.kz/). К обращению необходимо приложить: • договор и график платежей; • доказательство обращения в банк или коллекторское агентство и их ответ; • документы, подтверждающие финансовые трудности. **По займам в МФО** – через сайт [mfombudsman.kz](https://mfombudsman.kz/). К обращению необходимо приложить: • заявление и анкету; • договор микрозайма и график погашения; • доказательство обращения в МФО и их ответ; • документы, подтверждающие ухудшение финансового положения. Услуги омбудсманов – бесплатные. Их решения обязательны для исполнения. Омбудсманы помогают найти взаимоприемлемое решение для заемщика и кредитора. При этом важно помнить: подать заявление омбудсману можно только после официального обращения к кредитору и получения ответа. **Как проходит процедура банкротства физических лиц?** В случае, если заемщик не имеет возможности погасить задолженность, то применяется процедура банкротства граждан Республики Казахстан в соответствии с Законом «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан». Задолженность может быть списана при одновременном соблюдении следующих условий: - сумма долга превышает **1600 МРП**; - отсутствует достаточный доход для его погашения; - отсутствует имущество, которое можно реализовать (включая долю в совместной собственности); - не производились платежи по займу в течение **12 месяцев подряд**; - заемщик не является индивидуальным предпринимателем; - в течение последних **7 лет** не проходил процедуру банкротства; - в течение последних **5 лет** не проводил реструктуризацию долга. Процедура бесплатна и инициируется через портал [eGov.kz](https://egov.kz/) или в ЦОН. Процедура банкротства дает возможность заемщикам в законном порядке решить вопросы с задолженностью и полностью прекратить свои долговые обязательства, однако перед ее началом необходимо оценить все последствия: - в течение **5 лет** заемщик не сможет получать новые кредиты и займы; - в течение **3 лет** после завершения процедуры заемщик не вправе занимать должности в государственных и квазигосударственных организациях, связанные с финансовым управлением; - сведения о банкротстве фиксируются в государственных реестрах и могут повлиять на дальнейшую финансовую репутацию. --- Опубликовано: 2025-09-29T08:14:24+05:00 Обновлено: 2025-09-29T08:14:27+05:00 Авторы: [Елизавета Соловьева](https://bizmedia.kz/author/elizaveta-solovyeva/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-09-29-kak-uregulirovat-prosrochennuyu-zadolzhennost/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.