---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-09-23-kontakt-czentr-po-voprosam-lekarstvennogo-obespecheniya-obrabotal-39-tysyach-obrashhenij/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Контакт-центр по вопросам лекарственного обеспечения обработал 39 тысяч обращений

![Провизор в аптеке разбирает лекарства](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/06/kakie-lekarstva-nachnut-markirovat-v-kazahstane-s-1-iyulya_bizmedia-kz_.jpg)

За восемь месяцев 2025 года операторы контакт-центра ТОО «СК-Фармация» по номеру 1439 обработали более 39 тыс обращений. Звонки на данный номер бесплатны с любых мобильных и стационарных телефонов, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: РИА Новости/Евгений Одиноков.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/06/kakie-lekarstva-nachnut-markirovat-v-kazahstane-s-1-iyulya_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/06/kakie-lekarstva-nachnut-markirovat-v-kazahstane-s-1-iyulya_bizmedia-kz_.jpg)Фото: РИА Новости/Евгений Одиноков.

Чаще всего пациенты обращались по вопросам обеспечения препаратами для лечения:

● сахарного диабета,  
● эпилепсии,  
● артериальной гипертензии,  
● ревматоидного артрита,  
● онкологических заболеваний,  
● хронической обструктивной болезни легких,  
● аритмии и рассеянного склероза.

История обращений фиксируется в CRM-системе, включая записи разговоров и этапы обработки заявок. Это позволяет выстраивать прозрачную систему мониторинга и повышать эффективность работы.

> «Операторы Контакт-центра имеют высшее медицинское или фармацевтическое образование, что позволяет оказывать квалифицированные консультации на государственном и русском языках. Центр принимает звонки в будние дни с 09:00 до 18:30, в субботу – с 09:00 до 13:00, воскресенье – выходной день»,  
> – пояснила начальник Контакт-центра Баян Рустембекова.

Контакт-центр предоставляет консультации по наличию и поставкам лекарственных средств и медицинских изделий, закупаемых в рамках ГОБМП и ОСМС, а также информирует пациентов о графике отгрузок и остатках препаратов в конкретных медицинских организациях.

Кроме того, номер 1439 выполняет функцию телефона доверия — здесь можно сообщить о случаях коррупционных нарушений в сфере лекарственного обеспечения.

Министерство здравоохранения совместно с «СК-Фармация» продолжает системную работу по предоставлению бесплатных медикаментов в рамках ГОБМП И ОСМС в целях обеспечения доступности лекарственных средств для казахстанцев.

Бесплатное лекарственное обеспечение осуществляется на амбулаторном уровне – через поликлиники по рецептам врачей, и стационарном уровне – в условиях больниц.

---

Опубликовано: 2025-09-23T08:06:14+05:00

Обновлено: 2025-09-23T08:06:16+05:00

Авторы: [Елизавета Соловьева](https://bizmedia.kz/author/elizaveta-solovyeva/)

Рубрики: [Здоровье](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/zdorove/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-09-23-kontakt-czentr-po-voprosam-lekarstvennogo-obespecheniya-obrabotal-39-tysyach-obrashhenij/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.