--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-09-02-agregatory-otvetstvennosti-ne-nesut-kurery-indrive-i-yandeks-voruyut-u-kazahstanczev/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Агрегаторы ответственности не несут: курьеры inDrive и Яндекс воруют у казахстанцев ![Курьер у лифта](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/mogut-podstavit-kurerov-nachali-prosit-privezti-zakladki-s-narkotoj-v-kazahstane_bizmedia.kz_.jpg) В Threads у пользователя nadiirkullova история началась максимально просто: заказала доставку еды через inDrive в Астане. Но закончилось сложно: вместо заказа получила пустоту и вялое сообщение от поддержки: «ничем помочь не можем». Курьер, мягко говоря, не вернул заказ. [![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/mogut-podstavit-kurerov-nachali-prosit-privezti-zakladki-s-narkotoj-v-kazahstane_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/mogut-podstavit-kurerov-nachali-prosit-privezti-zakladki-s-narkotoj-v-kazahstane_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Freepik > «Аш болсан айтсай ашпын деп, бир болып комектесип жиберемиз», — [написала](https://www.threads.com/@nadiirkullova/post/DN-tGXDCChp?xmt=AQF0WwedmhH332Jx9NJCBNjhrwGFaCzUC5cgM5rdZP7hsg&slof=1) она, намекая, что курьеру, видимо, просто самому захотелось поесть. Чуть позже nadiirkullova [добавила](https://www.threads.com/@nadiirkullova/post/DN-u7eRiMC1?xmt=AQF0uCz4JxEc9quw2mSR84EzdK7jfMzZd7l9fiwcnyVSUA), что оформила новый заказ с другого аккаунта и тот же самый курьер снова его принял. > «Щас будет сюрприз», — пообещала она подписчикам. В комментариях naisfoto только [подогрела](https://www.threads.com/@naisfoto/post/DN_FABuggfx?xmt=AQF0_6xb4Kd2NVesTz04D-ta7SJ_pROU3bPNlDnN1-pl3A) интерес: «Ждём продолжения!». Но прошло уже два дня, а автор до сих пор молчит. [![Источник: nadiirkullova / Threads](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/09/agregatory-otvetstvennosti-ne-nesut-kurery-indrive-i-yandeks-voruyut-u-kazahstanczev_bizmedia-2-734x1024.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/09/agregatory-otvetstvennosti-ne-nesut-kurery-indrive-i-yandeks-voruyut-u-kazahstanczev_bizmedia-2.jpg)Источник: nadiirkullova / Threads ## Яндекс хотя бы делает вид, что работает В дискуссию включилась l8yle, поделившись своей [историей](https://www.threads.com/@l8yle/post/DN_HZ3-jWAk?xmt=AQF0uCz4JxEc9quw2mSR84EzdK7jfMzZd7l9fiwcnyVSUA): у нее в Яндекс Go Казахстан курьер Ерсултан украл еду у детей. Деньги не вернули, бонусы не дали, просто игнорировали. Она также предположила, что её отправили в чёрный список. [![Источник: l8yle / Threads](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/09/agregatory-otvetstvennosti-ne-nesut-kurery-indrive-i-yandeks-voruyut-u-kazahstanczev_bizmedia-1-472x1024.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/09/agregatory-otvetstvennosti-ne-nesut-kurery-indrive-i-yandeks-voruyut-u-kazahstanczev_bizmedia-1.jpg)Источник: l8yle / Threads > Впрочем, официальный аккаунт Яндекс Go [подоспел](https://www.threads.com/@yandex.go.kazakhstan/post/DODFhI2iOD0?xmt=AQF0KmBhfdWVgM_sDIg-QpOtNXzahvD3pnz5p3P9C3nXeA) с классическим «Пожалуйста, свяжитесь с нами в Direct, постараемся разобраться». На этом фоне inDrive выглядит ещё более негативно: никакого ответа на жалобы, будто это и не их сервис вовсе. ## Поддержка уровня «мы не при делах» > Пользователь kolyankrutoi18 решил [раздать](https://www.threads.com/@kolyankrutoi18/post/DN_KfJKiioT?xmt=AQF0uCz4JxEc9quw2mSR84EzdK7jfMzZd7l9fiwcnyVSUA) советы: «У человека 0 поездок и 4,8 оценка, лучше смотрите на количество поездок и оценку, чем жаловаться в дальнейшем. okh_anelya [вспомнила](https://www.threads.com/@okh_anelya/post/DN-7bm-DNvA?xmt=AQF0uCz4JxEc9quw2mSR84EzdK7jfMzZd7l9fiwcnyVSUA), что сама сталкивалась с пропажей товара и в итоге inDrive просто развёл руками, сказав, что никакой ответственности не несёт. В комментах пошли даже идеи устроить расследование: aitbaevramirr [предложил](https://www.threads.com/@aitbaevramirr/post/DN-3GaAjFYT?xmt=AQF0uCz4JxEc9quw2mSR84EzdK7jfMzZd7l9fiwcnyVSUA) ждать видео с оправданиями курьера, а irasadidas985 [заметил](https://www.threads.com/@mirasadidas985/post/DOBju2KiD9j?xmt=AQF0uCz4JxEc9quw2mSR84EzdK7jfMzZd7l9fiwcnyVSUA), что найти человека по ИИН — не проблема, просто «служба поддержки ленивая». > «Я сам один раз ночью заказал через Яндекс курьера на машине, чтобы он из ночного магазина привез сигареты и попить. В итоге показывает, что он приехал, вышел, а его нет. Звоню, а он говорит: «Я не курьер, я не работаю курьером, вы номером ошиблись», — [написал](https://www.threads.com/@mister_g__19/post/DN_cLYxjLwx?xmt=AQF0uCz4JxEc9quw2mSR84EzdK7jfMzZd7l9fiwcnyVSUA) mister_g__19. ## Итог В Threads всё свелось к простому выводу, который [озвучил](https://www.threads.com/@tursunovabduseit/post/DOAsIz2jDD0?xmt=AQF0uCz4JxEc9quw2mSR84EzdK7jfMzZd7l9fiwcnyVSUA) tursunovabduseit: «База. Агрегаторы ни за что не отвечают». Так и живём: еда исчезает, курьеры превращаются в людей, которым трудно доверять, а поддержка inDrive предпочитает практиковать искусство невидимости. Но главный вопрос: кто будет нести ответственность? Что будет, если человек сделает заказ на крупную сумму, например, лекарства на солидную сумму? Вопросов много, но будут ли ответы? --- Опубликовано: 2025-09-02T11:40:46+05:00 Обновлено: 2025-09-02T11:40:49+05:00 Авторы: [Евгений Акмолин](https://bizmedia.kz/author/evgenij-akmolin/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/) Метки: [inDrive](https://bizmedia.kz/tag/indrive/), [Threads](https://bizmedia.kz/tag/threads/), [Астана](https://bizmedia.kz/tag/astana/), [Жалобы](https://bizmedia.kz/tag/zhaloby/), [Курьеры](https://bizmedia.kz/tag/kurery/), [Проблемы](https://bizmedia.kz/tag/problemy/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-09-02-agregatory-otvetstvennosti-ne-nesut-kurery-indrive-i-yandeks-voruyut-u-kazahstanczev/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.