--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-08-21-premialnye-plyushki-to-bczk-dengi-spisali-a-pomoshh-poteryalas-gde-to-v-ocheredi/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # «Премиальные» плюшки от БЦК: деньги списали, а помощь потерялась где-то в очереди ![Банковская карта Iron Card лежит на столе. Но карта сделана будто из картона — на углу она помята и треснута. Рядом лежит чек с надписью «—55 355 ₸». На заднем плане — менеджер банка с пустым взглядом, у него в руках пульт с одной кнопкой «Закрыть карту». Других кнопок на пульте нет.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/08/premialnye-plyushki-to-bczk-dengi-spisali-a-pomoshh-poteryalas-gde-to-v-ocheredi_bizmedia-kz_-1.jpg) В Threads казахстанка под ником daaareka [рассказала](https://www.threads.com/@daaareka/post/DNketg9iy_6?xmt=AQF0_rgLKWqAqTXuSxjrkVKQKytof5ugAqSx9Y_0m8MATg), как 19 августа с её карты от Банк ЦентрКредит ушли 55 355 тенге. Сначала сумма улетела на какой-то «Supproting Familes», потом на OpenAI. И ладно бы просто ChatGPT, но нет — подписка, по словам автора, у неё есть, а стоит она всего 9 990. [![Источник: Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/08/premialnye-plyushki-to-bczk-dengi-spisali-a-pomoshh-poteryalas-gde-to-v-ocheredi_bizmedia-kz_-1-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/08/premialnye-plyushki-to-bczk-dengi-spisali-a-pomoshh-poteryalas-gde-to-v-ocheredi_bizmedia-kz_-1.jpg)Источник: Bizmedia.kz Автор поделилась, что деньги списались без SMS-кода, хотя именно это и должно было защитить клиента. В колл-центре БЦК объяснения оказались в стиле «сами виноваты, у вас подписка на каком-то китайском сайте». Аргументы про SMS-коды менеджер проигнорировала. Позже она добавила в комментариях, что одна сумма снялась без SMS, а на другие (которые мошенники, возможно, не смогли украсть) пришли. Она только так и заметила списание. [![Источник: daaareka / Threads](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/08/premialnye-plyushki-to-bczk-dengi-spisali-a-pomoshh-poteryalas-gde-to-v-ocheredi_bizmedia-kz_-1024x275.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/08/premialnye-plyushki-to-bczk-dengi-spisali-a-pomoshh-poteryalas-gde-to-v-ocheredi_bizmedia-kz_.jpg)Источник: daaareka / Threads ## Очереди, персональные менеджеры и бесполезный VIP Дальше всё превратилось в квест: звонки, отделения, Iron Card, персональные менеджеры — и итог один. В отделении по Кабанбай батыра 13/1 сначала очередь, потом пересадки от одного сотрудника к другому. Даже совет «сбегать в VIP-отделение» оказался бесполезным. В «элитном» офисе клиентке сообщили, что транзакции «в процессе». Казалось бы, шанс вернуть деньги есть. Но радость длилась недолго — «кнопки отменить» у банка, оказывается, нет. А VIP-статус Iron Card в таких случаях ничем не помогает, кроме бесплатного CIP-зала. > «В этой экстренной ситуации тебе никто не поможет — неважно, ты ВИП или не ВИП клиент. Короче, разочарование года. Я вышла и уже поняла, что не увижу своих денег в любом случае», — [написала](https://www.threads.com/@daaareka/post/DNkex7jCDZQ?xmt=AQF0E3A0k6RkOKG082YnfhFIcUfC8r9r0DdwakvV9Qo-qw) daaareka. ## Такая же история В комментариях [подключилась](https://www.threads.com/@berrdiyeva/post/DNlnd7Go-fo?xmt=AQF0E3A0k6RkOKG082YnfhFIcUfC8r9r0DdwakvV9Qo-qw) berrdiyeva: > «Такая же ситуация была у меня: было 2 списания с моей Iron-карты. Писала заявление — ничего не решили, просто игнорировали. Зато предложили перевыпуск карты, который стоит 50 тысяч. А еще года не прошло с момента открытия, пришлось 70 тысяч платить за закрытие карты. Никогда больше не буду пользоваться их банком — плюшки того не стоят. У сестры, кстати, тоже списывались деньги — тоже счёт закрыла». Автор поддержала ее. > «Блин, очень грустно, что у вас была такая же ситуация. Да, эту тему с закрытием и перевыпуском не поняла — почему банк не входит в положение клиента? И так уже украли 50–60 тысяч, так ещё заплати», — [поделилась](https://www.threads.com/@daaareka/post/DNm0REoiyrV?xmt=AQF0E3A0k6RkOKG082YnfhFIcUfC8r9r0DdwakvV9Qo-qw) мнением автор. Другие пользователи в Threads ([amiwok15](https://www.threads.com/@amiwok15/post/DNkir87NlRo?xmt=AQF0E3A0k6RkOKG082YnfhFIcUfC8r9r0DdwakvV9Qo-qw), [xprs](https://www.threads.com/@xprs/post/DNmz-BZMaRK?xmt=AQF0E3A0k6RkOKG082YnfhFIcUfC8r9r0DdwakvV9Qo-qw)) объясняли, как работают транзакции и почему деньги не вернуть. В то время как менеджеры банка, по словам автора поста, говорили каждый своё. daaareka [призналась](https://www.threads.com/@daaareka/post/DNkzMtFiQeG?xmt=AQF0E3A0k6RkOKG082YnfhFIcUfC8r9r0DdwakvV9Qo-qw), что раньше всегда советовала БЦК друзьям. Но теперь поняла, что «плюшки есть, а толку нет». ## Ответ банка > В комментариях Банк ЦентрКредит [ограничился](https://www.threads.com/@centercreditkz/post/DNknxLqsVh3?xmt=AQF0E3A0k6RkOKG082YnfhFIcUfC8r9r0DdwakvV9Qo-qw) дежурным: «Уточните пожалуйста номер Вашей заявки, мы всё проверим, после напишем Вам в direct. Вы можете проверить где привязана карта: в мобильном приложении bcc.kz нажмите на своё имя в левом верхнем углу главной страницы и выберите пункт «Мои подписки и сервисы». Судя по этой истории клиентки в Threads, создаётся впечатление, что банк, возможно, больше специализируется на перевыпуске карт, чем на реальной помощи в экстренных ситуациях. И хотя официально Iron Card позиционируется как «премиальная», складывается ощущение, что её ценность заканчивается на кэшбэке, а когда дело доходит до возврата денег, премиальность куда-то исчезает. --- Опубликовано: 2025-08-21T11:59:03+05:00 Обновлено: 2025-08-22T10:11:42+05:00 Авторы: [Евгений Акмолин](https://bizmedia.kz/author/evgenij-akmolin/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: [Threads](https://bizmedia.kz/tag/threads/), [Банк ЦентрКредит](https://bizmedia.kz/tag/bank-czentrkredit/), [Банки Казахстана](https://bizmedia.kz/tag/banki-kazahstana/), [БЦК](https://bizmedia.kz/tag/bczk/), [Жалобы](https://bizmedia.kz/tag/zhaloby/), [Проблемы](https://bizmedia.kz/tag/problemy/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-08-21-premialnye-plyushki-to-bczk-dengi-spisali-a-pomoshh-poteryalas-gde-to-v-ocheredi/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.