В авиации каждая минута имеет значение. Процессы, которые происходят в аэропорту до вылета, регламентированы и их невозможно изменить для опоздавших пассажиров. Об этом сообщила авиакомпания FlyArystan в своем Телеграм-канале.
Планируйте выезд в аэропорт заранее
Пассажиру рекомендуется приезжать в аэропорт заранее, учитывая возможные внешние факторы – пробки на дорогах, погодные условия или загруженность аэропорта. Планировать выезд необходимо так, чтобы оказаться у стойки регистрации или терминала самообслуживания за пару часов до ее начала. Опоздание даже на несколько минут после окончания регистрации делает посадку на рейс невозможной*.
Время закрытия регистрации
Регистрация пассажиров на рейс и сдача регистрируемого багажа у FlyArystan завершается за 40 минут до вылета по внутренним и международным маршрутам с вылетом из Казахстана. В аэропортах других стран регистрация может закрываться за 60 минут до вылета. Далее, система регистрации закрывается, и внести в нее данные уже нельзя. Это не просто правило авиакомпании, а требование авиационных стандартов и законодательства Республики Казахстан**.
Предполетные процедуры
После завершения процесса регистрации, вся информация о пассажирах передается в другие ответственные подразделения. Одновременно начинаются предполетные процедуры, которые являются частью цепи безопасности. Их время строго регламентировано и пропустить их нельзя.
Тем временем, пассажиры проходят еще несколько важных процессов – пограничный контроль и предполетный досмотр. Предполетный досмотр включает проверку документов, удостоверяющих личность пассажира, ручной клади, а также личный контроль на безопасность. Очередь на досмотр может занять от нескольких минут до получаса, особенно в часы пик. Пропустить эту процедуру нельзя, а ускорить – невозможно, так как требования безопасности одинаковы для всех пассажиров. Стоит отметить, что пограничный контроль и досмотр проходят пассажиры не только одной авиакомпании, а всех вылетающих, соответственно пассажиры обслуживаются в порядке живой очереди.
Далее пассажиру необходимо пройти к выходу на посадку (гейт), который может находиться на значительном расстоянии от точки предполетного досмотра, в зависимости от аэропорта. Посадка на борт также имеет строгие временные рамки: пассажиру необходимо находиться у гейта за 30 минут до вылета. После завершения посадки трап или телетрап убирается, двери самолета закрываются, экипаж начинает предполетную проверку и запускаются двигатели. На этом этапе опоздавшие пассажиры не могут быть допущены к полету, даже если они уже в нескольких метрах от самолета.
Нескольких минут опоздания на регистрацию или посадку достаточно, чтобы нарушить отлаженный график работы авиакомпании и аэропорта. За этим графиком стоит целый комплекс процедур и скоординированных действий. Эти процессы направлены на обеспечение безопасности каждого пассажира и всего полета, поэтому просто впустить опоздавшего на борт, минуя установленные этапы, невозможно.
Любой сбой в графике влияет не только на расписании всех последующих рейсов и стыковках, но и на работу десятка служб, задействованных в обслуживании рейса. Так как при выполнении рейса распределяются ресурсы не только авиаперевозчика (самолеты, экипаж, сотрудников наземной службы и др.), но и аэропорта вылета и прилета (использование взлетно-посадочной полосы, стоянки воздушного судна, трапы, автобусы, стойки регистрации и т. д.), службы пограничного досмотра и другие службы, которые обеспечивают безопасность перелета.
Почему это особенно важно для лоукостеров
В лоукост-модели, которую использует FlyArystan, большинство рейсов выполняются по принципу разворотных. Это значит, что самолет прибывает в аэропорт и уже через 30 минут отправляется в следующий рейс. Такой минимальный интервал между прилетом и вылетом позволяет лоукостерам эффективно использовать воздушные суда. Каждая незапланированная минута простоя воздушного судна – это не только дополнительные расходы, но и каскадные задержки на других маршрутах. В итоге это может привести к потере выделенных временных слотов в аэропорту и возможному удорожанию стоимости авиабилетов.
Статистика FlyArystan
По данным за 2024 год, в среднем на каждый рейс не являются на посадку пять пассажиров, в том числе по причине опоздания.
Финансовые последствия опоздания для пассажиров
В случае неявки или опоздания на рейс авиабилет пассажира сгорает и не подлежит возврату и обмену. Перебронирование на другой рейс доступно минимум за 2 часа до вылета на внутренних маршрутах и за 3 часа на международных рейсах, при наличии свободных мест.
Практические советы, чтобы не пропустить свой рейс
- Приезжайте на внутренние рейсы не менее чем за 2 часа до вылета, на международные – за 3 часа.
- Проходите регистрацию, сдачу багажа и досмотр сразу по прибытию в аэропорт.
- Для ранних рейсов заказывайте такси заранее и выстраивайте оптимальный маршрут, чтобы избежать пробок на дорогах.
- Уточняйте время вылета в местном часовом поясе аэропорта отправления, особенно на международных маршрутах.
- Всегда проверяйте и перепроверяйте время регистрации и посадки на рейс, а также номер выхода на посадку на информационных табло в аэропорту или на его сайте: время вылета или номер выхода могут измениться даже при наличии посадочного талона.
FlyArystan также настоятельно рекомендует пассажирам заранее проходить бесплатную онлайн-регистрацию на рейс через приложение FlyArystan или на официальном сайте www.flyarystan.com во избежание очереди в аэропорту. Согласно модели лоукост-перевозчика, оформление регистрации и дополнительного багажа в аэропорту может обойтись значительно дороже, поэтому необходимо заблаговременно оформить все услуги онлайн – это быстрее и выгоднее.
Регистрация открывается за 30 дней до вылета (за исключением рейсов в Китай, где регистрация открывается за 10 дней до вылета). Однако, стоит помнить, что даже при наличии онлайн-регистрации пассажир все равно должен находиться у выхода на посадку за 30 минут до вылета.
Соблюдение рекомендаций позволит без спешки пройти все процедуры, избежать стресса и гарантировать, что ваше путешествие начнется вовремя.
*Согласно пункту 19.1 статьи 19 главы 4 Правил воздушных перевозок пассажиров и оказания дополнительных услуг АО «FlyArystan».
**Согласно п. 19.1 Правил воздушных перевозок и в Законе РК, обязывающем перевозчика обеспечить полную проверку данных пассажиров, их документов и багажа до допуска на борт самолета.
