--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-08-15-chto-vazhno-znat-o-vzaimodejstvii-s-kollektorami/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Что важно знать о взаимодействии с коллекторами ![Казахстанское коллекторское агентство выпустит облигации на 1 млрд тенге - Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/10/kazahstanskoe-kollektorskoe-agentstvo-vypustit-obligaczii-na-1-mlrd-tenge-bizmedia.kz_.jpg) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка поделилось информацией, что важно знать о взаимодействии с коллекторами, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz). [![Фото: Fotolia / Kurhan](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/10/kazahstanskoe-kollektorskoe-agentstvo-vypustit-obligaczii-na-1-mlrd-tenge-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/10/kazahstanskoe-kollektorskoe-agentstvo-vypustit-obligaczii-na-1-mlrd-tenge-bizmedia.kz_.jpg)Фото: Fotolia / Kurhan **Когда кредитор передает долг коллекторам****?**     Банки и микрофинансовые организации уведомляют заемщика о просрочке **в течение 20 календарных дней** с момента ее возникновения и предлагают реструктуризацию.     Если задолженность не урегулирована, и просрочка превысила 90 дней, кредитор вправе продать долг (уступить права (требования) или передать его на досудебное взыскание коллекторскому агентству.     Однако **с 1 июля 2024 года** введен двухлетний мораторий на уступку прав (требований) по кредитам физических лиц коллекторским агентствам, который будет действовать **до 1 мая 2026 года**.     В этот период продажа долгов граждан коллекторам запрещена, и урегулирование возможно только через реструктуризацию, прощение штрафов, пеней и комиссий либо передачу задолженности на досудебное взыскание без перехода права требования. После окончания моратория уступка долга будет разрешена лишь при просрочке **свыше 24 месяцев** и проведении кредитором процедур урегулирования с обязательным прощением пени.          **Какими правами и обязанности обладает должник?** *    Должник вправе:* - получать у коллекторского агентства сведения о коллекторском агентстве, размере и структуре задолженности; - оспаривать требования коллекторского агентства в суде; - урегулировать задолженность в порядке, предусмотренном законом о коллекторской деятельности; - выбрать удобный способ и период взаимодействия с коллектором, самостоятельно фиксировать процесс взаимодействия с коллектором; - обращаться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка с жалобой на действия (бездействие) коллекторского агентства. *Должник обязан:* - сообщать коллекторскому агентству об изменении места жительства, номера телефона и данные документов, удостоверяющих личность; - взаимодействовать с коллекторским агентством с целью урегулирования задолженности. **Как должны работать коллекторы?** - звонить в будние дни **с 08:00 до 21:00 часов** не более трех раз в неделю; - встречаться с должником **не более трех раз в неделю** и не более одного раза в период с 8.00 до 21.00 часов в будние дни; - направлять письменные уведомления, текстовые или голосовые сообщения по сотовой связи.     Коллекторское агентство обязано при каждом контакте с должником информировать о наименовании коллекторского агентства, номере его учетной регистрации, месте нахождения, сообщать ФИО и должности лица, которое осуществляет взаимодействие, наименовании кредитора. **    Что запрещено коллекторам?** **    **вводить должника в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности; - сообщать недостоверные ФИО, а также сведения о месте работы и (или) должности работника коллекторского агентства, не соответствующие действительности; - распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника, либо разглашать сведения, которые могут причинить имущественный вред интересам должника; - совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы должника, ставящие под угрозу его жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение ему имущественного и иного вреда; - оказывать давление путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа.          *При осуществлении коллекторской деятельности коллекторскому агентству запрещается:* - принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счет погашения задолженности; - требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег. **Что делать, если ваши права нарушены?** При неправомерных действиях коллекторов граждане могут направить жалобу в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка.          В случае подтверждения нарушений к коллекторскому агентству будут приняты соответствующие меры. Актуальный реестр коллекторских агентств, имеющих право осуществлять деятельность на территории Казахстана, размещен на официальном сайте Агентства.     Отметим, что деятельность коллекторских агентств в Казахстане регулируется Законом «О коллекторской деятельности» и осуществляется в рамках установленных правил. --- Опубликовано: 2025-08-15T17:39:21+05:00 Обновлено: 2025-08-15T17:40:25+05:00 Авторы: [Елизавета Соловьева](https://bizmedia.kz/author/elizaveta-solovyeva/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-08-15-chto-vazhno-znat-o-vzaimodejstvii-s-kollektorami/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.