В отношении крупнейшего казахстанского телекоммуникационного оператора АО «Казахтелеком» завершено расследование, которое выявило факты завышения тарифов и принудительного подключения дополнительных услуг, сообщает Bizmedia.kz.
Столичный департамент Агентства по защите и развитию конкуренции (АЗРК) рекомендовал признать компанию нарушившей антимонопольное законодательство.
Расследование деятельности АО «Казахтелеком» стартовало в марте текущего года. Ведомство проверяло, каким образом формируются тарифные предложения компании и насколько они соответствуют нормам добросовестной конкуренции. Проверка показала, что оператор исключил из своей тарифной линейки наиболее доступные пакеты со скоростью подключения 30-100 Мбит/с, оставив пользователям выбор между дорогими тарифами с высокой скоростью и пакетами с обязательными дополнительными сервисами, такими как телефония.
Кроме того, регулятор зафиксировал случаи, когда компания навязывала пользователям ненужные услуги, не предоставляя возможности выбора подключения к интернету без дополнительных опций. По мнению антимонопольного органа, это является злоупотреблением доминирующим положением на рынке.
По итогам заседания комиссии выяснилось, что действия «Казахтелекома» противоречат статье 174 Предпринимательского кодекса Республики Казахстан, что указывает на признаки монопольного ценообразования и ограничения потребительского выбора.
Представители оператора, в свою очередь, отрицали обвинения и заявляли о законности своих тарифных пакетов. В компании напомнили о существующих льготных тарифах, в том числе для студентов и социально уязвимых слоев населения. Также упоминались доступные ADSL-подключения со скоростью до 8 Мбит/с и значительные инвестиции в цифровизацию инфраструктуры страны.
Экспертное сообщество разделилось во мнениях: одни специалисты усомнились в объективности выводов департамента, указывая на отсутствие законодательного запрета на пакетные предложения. Другие подчеркнули, что подобная ценовая политика ограничивает конкуренцию и ущемляет права потребителей.
Судебное разбирательство закончилось спором: мнение председателя комиссии, которое рекомендовало поддержать заключение департамента и признало действия «Казахтелекома» нарушающими антимонопольные правила, было решающим при равенстве голосов (3 против 3).
АЗРК уже завершил анализ рынка фиксированного интернета в марте 2025 года и установил доминирование «Казахтелекома» и Beeline, что препятствует появлению новых игроков. После этого агентство обнаружило признаки монопольно высоких цен у «Казахтелекома». Компании было вынесено аналогичное предупреждение в 2024 году из-за планов необоснованного повышения тарифов. Оператор впоследствии отказался от этих планов после того, как общественность их осудила.
