--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-07-28-bolee-24-millionov-tenge-vozvrashheno-zhitelyam-oblasti-abaj/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Более 24 миллионов тенге возвращено жителям области Абай ![Девушка работает с бумагами и калькулятором, Госинспекторы](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/10/inspektory-truda-zashhitili-prava-bolee-43-tysyach-rabotnikov-s-nachala-2024-goda_bizmedia-kz_.jpg) Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай с начала текущего года получил 544 обращения - это на 80% больше, чем за тот же период прошлого года. Люди всё чаще обращаются за защитой своих прав, и в большинстве случаев - успешно, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz). [![Фото: iStock.com.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/10/inspektory-truda-zashhitili-prava-bolee-43-tysyach-rabotnikov-s-nachala-2024-goda_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/10/inspektory-truda-zashhitili-prava-bolee-43-tysyach-rabotnikov-s-nachala-2024-goda_bizmedia-kz_.jpg)Фото: iStock.com. На брифинге в РСК заместитель руководителя Департамента Карина Тайкенова сообщила, что за первые шесть месяцев потребителям возвращено более 24 миллионов тенге, а самым значительным кейсом стал возврат 17,5 миллиона тенге за некачественный автомобиль. Машина, приобретённая в автосалоне, оказалась с дефектами окраски. Салон отказывался возвращать деньги, но после обращения гражданина в Департамент и совместной работы с продавцом, договор был расторгнут, а вся сумма возвращена. > – Потребителю помогли с юридическим сопровождением, консультацией, а также с досудебной претензией. Это классический пример того, как должна работать система защиты прав граждан, - отметила Карина Тайкенова. В целом, большая часть жалоб поступает на частную торговлю - 343 обращения, на втором месте - бытовые услуги (107 случаев), третье - электронная торговля (40 обращений). Чаще всего люди жалуются на некачественные товары и услуги, а также на отказ продавцов возвращать деньги. В таких случаях Департамент действует чётко: консультирует, проводит разъяснительную работу, а в случае необходимости - привлекает к административной ответственности. > – Закон чётко даёт потребителю право вернуть товар, даже если он качественный. А если обнаружены дефекты, у покупателя есть целый перечень вариантов — от ремонта до расторжения договора, - пояснила Карина Тайкенова. Департамент также контролирует цены на социально значимые товары. С начала года проверено 101 торговое предприятие, по итогам - 98 предпринимателей оштрафованы на сумму 705 тысяч тенге. Большинство нарушений касались превышения торговых надбавок и отсутствия ценников. Значительный акцент делается и на просвещение. В соцсетях опубликовано более 330 постов, в региональных СМИ - 47 материалов. Также проводятся «дни открытых дверей», брифинги и приёмы граждан. Среди новых направлений работы — проект «Сыпалы өнім», ориентированный на защиту рынка от некачественной продукции и поддержку отечественных производителей. В его рамках специалисты Департамента берут пробы продуктов и направляют их на лабораторную проверку. Уже выявлено 24 нарушения, по четырём из них были наложены штрафы на сумму почти 600 тысяч тенге. --- Опубликовано: 2025-07-28T13:03:07+05:00 Обновлено: 2025-07-28T13:03:10+05:00 Авторы: [Елизавета Соловьева](https://bizmedia.kz/author/elizaveta-solovyeva/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/) Метки: [Область Абай](https://bizmedia.kz/tag/oblast-abaj/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-07-28-bolee-24-millionov-tenge-vozvrashheno-zhitelyam-oblasti-abaj/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.