---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-07-25-aktyubinecz-poluchil-obratno-vsyu-summu-za-tur-kotorym-ne-vospolzovalsya/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Актюбинец получил обратно всю сумму за тур, которым не воспользовался

![Мужчина оформил 3 кредита на сослуживца и потратил деньги на себя в Костанайской области](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/muzhchina-oformil-3-kredita-na-sosluzhivcza-i-potratil-dengi-na-sebya-v-kostanajskoj-oblasti_bizmedia.kz_.jpg)

Житель Актобе купил туристический ваучер на сумму 600 тысяч тенге, чтобы порадовать родителей, однако не воспользовался им, после чего ему отказали в возврате средств, разберем ситуацию детальнее, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/muzhchina-oformil-3-kredita-na-sosluzhivcza-i-potratil-dengi-na-sebya-v-kostanajskoj-oblasti_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/muzhchina-oformil-3-kredita-na-sosluzhivcza-i-potratil-dengi-na-sebya-v-kostanajskoj-oblasti_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Freepik

Поездка должна была стать подарком, но в последний момент мама почувствовала себя плохо, и отдых пришлось отменить.

## **Никаких услуг не оказали, но деньги не хотели возвращать**

Как рассказал мужчина, турфирма не забронировала ни билеты, ни гостиницу, и ничего из услуг предоставлено не было. 

Но несмотря на это, сначала агентство отказалось возвращать деньги. 

Потом сказали, что вернут только часть, а 10% удержат за «расходы».

## **Закон на стороне покупателя**

Согласно статье 8-1 закона «О защите прав потребителей», если услуга не оказана, продавец не может удерживать деньги или прописывать условия, которые ущемляют клиента. 

Мужчине помогли разобраться в ситуации, подготовить официальную жалобу, и в итоге турфирма вернула всю сумму, все 600 тысяч.

## **Куда обращаться, если ваши права нарушают**

Если вам тоже не возвращают деньги за неоказанную услугу, не бойтесь действовать. 

Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей по Актюбинской области, он находится на проспекте Абылкаир хана, 25. 

Телефоны: 54-46-49, 54-81-20, 54-81-26.

Ещё можно пожаловаться онлайн через сайт e-tutynushy.kz, телеграм-бот @kzpp_bot или портал e-otinish.

---

Опубликовано: 2025-07-25T06:28:08+05:00

Обновлено: 2025-07-25T06:28:11+05:00

Авторы: [Надия Искакова](https://bizmedia.kz/author/nadiya-iskakova/)

Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/)

Метки: [Актюбинская область](https://bizmedia.kz/tag/aktyubinskaya-oblast/), [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Закон](https://bizmedia.kz/tag/zakon/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Сертификат](https://bizmedia.kz/tag/sertifikat/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-07-25-aktyubinecz-poluchil-obratno-vsyu-summu-za-tur-kotorym-ne-vospolzovalsya/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.