Житель Актобе добился справедливости и вернул 980 тысяч тенге за лечение, которое так и не началось. В конце июля он обратился в Департамент по защите прав потребителей, когда клиника отказалась возвращать деньги, взятые с него в долг.
Кредит оформил, но зубы так и не полечили
Комитет по защите прав потребителей МТИ РК сообщил, то мужчина подписал договор со стоматологией на установку коронок и взял кредит в Kaspi Bank — деньги перечислили сразу.
Но ни диагностики, ни снятия слепков, ни расчёта объёма работы так и не было. Клиника всё равно утверждала, что якобы уже начала процесс и даже заказала материалы — но доказательств не представила.
Юристы помогли — деньги вернули
В Департаменте мужчине объяснили, как действовать по закону, помогли составить письменную претензию и правильно её вручить. В результате клиника сдалась и вернула всю сумму. А потребитель смог закрыть кредит в банке.
Что говорит закон
По казахстанскому законодательству нельзя включать в договор условия, которые ущемляют права клиента. Если услугу не оказали — деньги обязаны вернуть. Иначе это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей».
История с хорошим концом
Благодаря вмешательству специалистов, ситуация разрешилась быстро, без суда и с результатом в пользу потребителя.
