---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-07-21-zhitelnicza-semeya-stolknulas-s-otkazom-v-obsluzhivanii-iz-za-sertifikatov/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Жительница Семея столкнулась с отказом в обслуживании из-за сертификатов

![В РК передадут госфункцию по выдаче сертификата безопасности в конкурентную среду](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/08/v-rk-peredadut-gosfunkcziyu-po-vydache-sertifikata-bezopasnosti-v-konkurentnuyu-sredu-bizmedia.kz_.jpg)

Одна женщина из города Семей пришла за покупками в магазин, но продавцы не захотели её обслужить, разберемся детальнее, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Unsplash](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/08/v-rk-peredadut-gosfunkcziyu-po-vydache-sertifikata-bezopasnosti-v-konkurentnuyu-sredu-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/08/v-rk-peredadut-gosfunkcziyu-po-vydache-sertifikata-bezopasnosti-v-konkurentnuyu-sredu-bizmedia.kz_.jpg)Фото: Unsplash

У неё было два подарочных сертификата по двадцать тысяч тенге, однако работник магазина заявил, что они уже просрочены и больше не принимаются.

## Сотрудники департамента вмешались в ситуацию

Женщина не согласилась с этим и обратилась за помощью в подразделение, которое занимается защитой прав покупателей.

Представители учреждения связались с владельцем магазина и напомнили ему о важных правилах.

Согласно закону о торговле, если человек заплатил деньги и купил сертификат, то он должен быть действительным в течение трёх лет.

Исключением считаются только те сертификаты, которые были подарены бесплатно в таком случае продавец сам устанавливает срок действия.

## Покупателей нельзя вынуждать к согласию

Представители ведомства также добавили, что закон запрещает заставлять клиентов подписывать какие-либо бумаги, соглашения или делать покупки против своей воли.

Также в договорах не должно быть условий, которые могут ограничивать права людей.

## Проблема была решена, женщина смогла использовать сертификаты

После того как сотрудники объяснили всё предпринимателю, тот разрешил женщине приобрести товары на сумму сорок тысяч тенге по цене сертификатов.

## Ведомство продолжит защищать покупателей

В учреждении подчеркнули, что будут и дальше отстаивать интересы потребителей, а также следить за тем, чтобы ни в торговых точках, ни в сфере услуг никто не нарушал закон и права граждан.

---

Опубликовано: 2025-07-21T05:43:44+05:00

Обновлено: 2025-07-21T05:43:48+05:00

Авторы: [Надия Искакова](https://bizmedia.kz/author/nadiya-iskakova/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/)

Метки: [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Магазин](https://bizmedia.kz/tag/magazin/), [Нарушение](https://bizmedia.kz/tag/narushenie/), [Сертификат](https://bizmedia.kz/tag/sertifikat/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-07-21-zhitelnicza-semeya-stolknulas-s-otkazom-v-obsluzhivanii-iz-za-sertifikatov/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.