---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-07-15-za-otkaz-besplatno-dostavit-edu-kompaniya-poplatilas-shtrafom/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# За отказ бесплатно доставить еду компания поплатилась штрафом

![В Казахстане могут ввести обязательный тест по ПДД для водителей мопедов](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/03/v-kazahstane-mogut-vvesti-obyazatelnyj-test-po-pdd-dlya-voditelej-mopedov-bizmedia.kz_.jpeg)

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области рассмотрел обращение гражданина по факту нарушения его прав при оказании услуги доставки готовой еды, передает[Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Voxpoppuli](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/03/v-kazahstane-mogut-vvesti-obyazatelnyj-test-po-pdd-dlya-voditelej-mopedov-bizmedia.kz_-1024x632.jpeg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/03/v-kazahstane-mogut-vvesti-obyazatelnyj-test-po-pdd-dlya-voditelej-mopedov-bizmedia.kz_.jpeg)Фото: Voxpoppuli

## Что произошло

Житель Мангистауской области заказал еду на крупную сумму, рассчитывая на бесплатную доставку, как было указано в условиях сервиса. Но вместо этого ему предъявили счёт, ссылаясь на "ограничения по территории".

## Подробно

Причиной отказа исполнитель указал ограничение по территории доставки, пояснив, что бесплатная доставка действует только в пределах города. Однако данное ограничение не было доведено до сведения потребителя заранее — ни на официальном сайте, ни на других цифровых платформах.

При этом адрес, указанный потребителем, фактически входит в зону обслуживания, но доставка в этом случае была предложена на платной основе.

Также представители организации отказались предоставить потребителю обязательные сведения о себе как о субъекте предпринимательства, включая БИН и регистрационные данные, что нарушает право потребителя на доступ к необходимой информации и ограничивает возможность подачи обращения в уполномоченные органы.

Такие действия являются нарушением статьи 10 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на получение полной, достоверной и своевременной информации об исполнителе и об оказываемой услуге и статьи 24 этого же Закона, устанавливающей обязанность исполнителя соблюдать условия оказания услуг, доведённые до сведения потребителя.

В отношении субъекта предпринимательства применено административное взыскание в виде штрафа на основании части 1 статьи 190 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях за введение потребителя в заблуждение относительно условий и характера предоставляемой услуги.

## Что еще

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Мангистауской области напоминает, что соблюдение заявленных условий обслуживания и открытости информации об исполнителе — это не право выбора, а обязанность.

---

Опубликовано: 2025-07-15T16:36:42+05:00

Обновлено: 2025-07-15T16:36:46+05:00

Авторы: [Елизавета Соловьева](https://bizmedia.kz/author/elizaveta-solovyeva/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/)

Метки: [Мангистауская область](https://bizmedia.kz/tag/mangistauskaya-oblast/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-07-15-za-otkaz-besplatno-dostavit-edu-kompaniya-poplatilas-shtrafom/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.