---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-07-09-arrfr-vvodit-dopolnitelnye-kontrolnye-mery-po-zashhite-prav-potrebitelej-bankovskih-uslug/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# АРРФР вводит дополнительные контрольные меры по защите прав потребителей банковских услуг

![Человек считает на калькуляторе сумму, Коллектор или мошенник](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/moratorij-na-prodazhu-problemnyh-zajmov-kollektoram-poluchil-podderzhku-v-arrfr_bizmedia.kz_.jpg)

В пресс-службе Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) сообщают о проекте постановления Правления Агентства, предусматривающего введение дополнительных контрольных мер по защите прав потребителей банковских услуг, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Depositphotos.com / Itchaz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/moratorij-na-prodazhu-problemnyh-zajmov-kollektoram-poluchil-podderzhku-v-arrfr_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/moratorij-na-prodazhu-problemnyh-zajmov-kollektoram-poluchil-podderzhku-v-arrfr_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Depositphotos.com / Itchaz

## Что происходит

Агентством по регулированию и развитию финансового рынка разработан проект постановления Правления Агентства "О внесении изменений и дополнений в постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года №1326 "Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг". 

## Подробно

Проект постановления разработан в реализацию Закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».

Проект предусматривает введение следующих дополнительных контрольных мер:

1) определение банками порядка предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом требований национального стандарта по доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения;

2) размещение на интернет-ресурсе банка калькулятора для расчета ежемесячных платежей по банковскому займу;

3) требование по уведомлению клиентов о повышении тарифов по платежам и переводам за 3 месяца до их повышения;

4) определение сроков рассмотрения обращений клиентов.

## Что еще

Проект Постановления опубликован на интернет-портале «Открытые НПА» 

---

Опубликовано: 2025-07-09T07:02:44+05:00

Обновлено: 2025-07-09T07:02:47+05:00

Авторы: [Елизавета Соловьева](https://bizmedia.kz/author/elizaveta-solovyeva/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [Защита прав потребителей](https://bizmedia.kz/tag/zashhita-prav-potrebitelej/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-07-09-arrfr-vvodit-dopolnitelnye-kontrolnye-mery-po-zashhite-prav-potrebitelej-bankovskih-uslug/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.