В пресс-службе Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) сообщают о проекте постановления Правления Агентства, предусматривающего введение дополнительных контрольных мер по защите прав потребителей банковских услуг, передает Bizmedia.kz.
Что происходит
Агентством по регулированию и развитию финансового рынка разработан проект постановления Правления Агентства «О внесении изменений и дополнений в постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года №1326 «Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг».
Подробно
Проект постановления разработан в реализацию Закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг, связи и исключения излишней законодательной регламентации».
Проект предусматривает введение следующих дополнительных контрольных мер:
1) определение банками порядка предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом требований национального стандарта по доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения;
2) размещение на интернет-ресурсе банка калькулятора для расчета ежемесячных платежей по банковскому займу;
3) требование по уведомлению клиентов о повышении тарифов по платежам и переводам за 3 месяца до их повышения;
4) определение сроков рассмотрения обращений клиентов.
Что еще
Проект Постановления опубликован на интернет-портале «Открытые НПА»
