В Казахстане начали тестировать новую цифровую модель распределения господдержки. Суть проста — вместо десятков разрозненных систем и бумаг всё сведут в одну электронную платформу. Сейчас пилотный проект работает в Карагандинской области и Шымкенте, но если модель себя покажет — её распространят по всей стране, сообщает Министерство труда и социальной защиты населения.
Что изменится для граждан
Новая система охватывает сразу несколько сфер — соцзащиту, образование, культуру и спорт. Она позволит получать услуги в «одном окне», причём — в цифровом. Через Единую цифровую платформу (ЕЦП) можно будет не только подать заявление, но и отследить, какие меры поддержки уже получены и какие ещё положены. Обещают, что решения станут прозрачнее, коррупции — меньше, а помощь — точнее.
Как это работает на местах
В 36 учреждениях — от домов ребёнка до спортшкол — уже оцифровали внутреннюю работу. Учет, документация, отчётность — всё сводится в одну базу Минтруда. А чтобы это не было просто цифровым архивом, запустили и мобильное приложение. Оно помогает следить за ситуацией в семьях и быстрее реагировать, если кто-то оказался в трудной жизненной ситуации.
Работают с семьями специальные мобильные группы. В них — сотрудники акиматов, образования, медицины, полиции, службы пробации. Всего — около 2,6 тысячи специалистов. Координацию на местах ведут центры поддержки семьи. Главная цель — не просто вмешиваться, когда уже плохо, а видеть проблемы заранее.
Что уже сделали
С начала пилота поступило 2,1 тысячи обращений. Большинство уже обработаны — помощь оказана, около 400 дел находятся в работе. Платформа помогает не только реагировать быстрее, но и понимать, насколько полную поддержку получил человек — не выпал ли кто-то из системы.
Новшество проекта — использование скоринговой модели. Она делит все семьи на шесть уровней — от тех, кто не может позволить себе еду, до тех, кто не испытывает материальных трудностей. Это позволяет перенаправлять ресурсы туда, где они нужнее всего, а не раздавать помощь по формальному признаку. Тем, кто относится к шестой категории — с высоким уровнем достатка, помощь, по новой логике, уже не полагается.
Кто участвует
В проекте задействованы сразу шесть министерств — от Минтруда до ведомства цифрового развития. Такая межведомственная связка нужна, чтобы не было дублирования выплат, фрагментарности или ситуации, когда одно ведомство помогает, а другое — нет.
Если система заработает эффективно, казахстанцы смогут получать помощь быстрее, точнее и без лишней бюрократии. Главное, чтобы за тестовым этапом последовала качественная реализация на практике.
