---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-06-10-v-naczbanke-utochnili-pravila-obmena-povrezhdennyh-kupyur/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В Нацбанке уточнили правила обмена поврежденных купюр

![Доллары](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/03/skolko-stoyat-dollar-evro-i-rubl-v-obmennikah-12-marta_bizmedia-kz_.jpg)

На фоне растущего числа жалоб от граждан Национальный банк Казахстана напомнил, по каким правилам должны проводиться обменные операции с наличной иностранной валютой и что делать в случае необоснованного отказа, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz).

[![Фото: unsplash.com](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/03/skolko-stoyat-dollar-evro-i-rubl-v-obmennikah-12-marta_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2025/03/skolko-stoyat-dollar-evro-i-rubl-v-obmennikah-12-marta_bizmedia-kz_.jpg)Фото: unsplash.com

Национальный банк Казахстана (НБК) опубликовал [разъяснение](https://nationalbank.kz/ru/news/informacionnye-soobshcheniya/17656) для населения в связи с участившимися случаями отказа в обмене иностранной валюты. Основное внимание уделено вопросам признания банкнот годными к обращению и действиям граждан в спорных ситуациях.

Согласно «Правилам осуществления обменных операций», законными платёжными средствами считаются те банкноты, которые:

- являются официальным средством наличного расчёта на территории страны-эмитента;
- соответствуют описанию, приведённому в официальных источниках этой страны.

Правильное понимание статуса купюр позволяет избежать необоснованных отказов при обмене валюты. Нередки случаи, когда обменные пункты отказываются принимать банкноты из-за «старого года выпуска» или «мелкого номинала» — такие отказы незаконны, если купюры официально не выведены из обращения.

Особый порядок установлен для обмена неплатежных и негодных банкнот:

- Неплатежные — это те, что официально выведены из обращения в стране-эмитенте.
- Негодные — банкноты с повреждениями, надрывами, загрязнениями, пятнами, потертостями и т. д.

Такие купюры можно обменять только в уполномоченных банках, заключивших договоры с иностранными банками на проведение инкассовых операций.

За такую операцию может взиматься комиссия — не более 10% от номинала, при этом клиент подписывает письменное согласие на инкассо и уведомляется о возможном отказе иностранного банка в обмене.

> «Не допускается отказ в обмене годных банкнот по причине их номинала или года выпуска, если они официально находятся в обращении.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Обменный пункт не вправе отказать клиенту, если у него есть требуемая сумма и удостоверение личности, за исключением ограничений, предусмотренных законодательством о ПОД/ФТ», — подчёркивается в сообщении Нацбанка.

## **Что делать при отказе?**

В случае необоснованного отказа в обмене годной иностранной валюты гражданин имеет право обратиться с жалобой в территориальный филиал Национального банка по месту расположения обменного пункта.

В жалобе необходимо указать:

- дату и время обращения;
- обстоятельства отказа;
- адрес обменного пункта;
- при наличии — фото/видео, копии чеков, квитанций.

Нацбанк обещает принимать меры в рамках действующего законодательства.

Национальный банк продолжит контроль за соблюдением правил обмена валюты и призывает граждан быть информированными. Также НБК призывает пользоваться только легальными пунктами обмена валюты, чтобы избежать мошенничества и неправомерных действий.

---

Опубликовано: 2025-06-10T06:02:12+05:00

Обновлено: 2025-06-10T06:02:16+05:00

Авторы: [Анатолий Пак](https://bizmedia.kz/author/anatolij-pak/)

Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Национальный банк Казахстана](https://bizmedia.kz/tag/naczionalnyj-bank-kazahstana/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-06-10-v-naczbanke-utochnili-pravila-obmena-povrezhdennyh-kupyur/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.