На фоне растущего числа жалоб от граждан Национальный банк Казахстана напомнил, по каким правилам должны проводиться обменные операции с наличной иностранной валютой и что делать в случае необоснованного отказа, сообщает Bizmedia.kz.
Национальный банк Казахстана (НБК) опубликовал разъяснение для населения в связи с участившимися случаями отказа в обмене иностранной валюты. Основное внимание уделено вопросам признания банкнот годными к обращению и действиям граждан в спорных ситуациях.
Согласно «Правилам осуществления обменных операций», законными платёжными средствами считаются те банкноты, которые:
- являются официальным средством наличного расчёта на территории страны-эмитента;
- соответствуют описанию, приведённому в официальных источниках этой страны.
Правильное понимание статуса купюр позволяет избежать необоснованных отказов при обмене валюты. Нередки случаи, когда обменные пункты отказываются принимать банкноты из-за «старого года выпуска» или «мелкого номинала» — такие отказы незаконны, если купюры официально не выведены из обращения.
Особый порядок установлен для обмена неплатежных и негодных банкнот:
- Неплатежные — это те, что официально выведены из обращения в стране-эмитенте.
- Негодные — банкноты с повреждениями, надрывами, загрязнениями, пятнами, потертостями и т. д.
Такие купюры можно обменять только в уполномоченных банках, заключивших договоры с иностранными банками на проведение инкассовых операций.
За такую операцию может взиматься комиссия — не более 10% от номинала, при этом клиент подписывает письменное согласие на инкассо и уведомляется о возможном отказе иностранного банка в обмене.
«Не допускается отказ в обмене годных банкнот по причине их номинала или года выпуска, если они официально находятся в обращении.
Обменный пункт не вправе отказать клиенту, если у него есть требуемая сумма и удостоверение личности, за исключением ограничений, предусмотренных законодательством о ПОД/ФТ», — подчёркивается в сообщении Нацбанка.
Что делать при отказе?
В случае необоснованного отказа в обмене годной иностранной валюты гражданин имеет право обратиться с жалобой в территориальный филиал Национального банка по месту расположения обменного пункта.
В жалобе необходимо указать:
- дату и время обращения;
- обстоятельства отказа;
- адрес обменного пункта;
- при наличии — фото/видео, копии чеков, квитанций.
Нацбанк обещает принимать меры в рамках действующего законодательства.
Национальный банк продолжит контроль за соблюдением правил обмена валюты и призывает граждан быть информированными. Также НБК призывает пользоваться только легальными пунктами обмена валюты, чтобы избежать мошенничества и неправомерных действий.
