Агентством по защите и развитию конкуренции совместно с Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Казахстана проведен аудит эффективности алгоритма ценообразования Яндекс Такси, передает Bizmedia.kz.
Что произошло
В рамках антимонопольного запроса Агентства по защите и развитию конкуренции РК на Яндекс Такси была возложена обязанность пройти аудит условий и параметров, влияющих на ценообразование услуг такси.
Изучались система, базовая и динамическая составляющая ценообразования, в том числе отдельно в районе аэропортов и удаленных от центра города районов, также изучались операционные процессы.
Итоги аудита
Были выявлены риски в системе, влияющие на ценообразование. Отдельные риски устранены, по другим Яндексом приняты обязательства по их устранению.
Детально
На основании уведомления Агентства изменены правила программы лояльности пользователей, программы Яндекс+. Яндекс полностью взял на себя все расходы по предоставляемым клиентам скидкам.
Теперь Яндекс обязан исполнить следующий комплекс мер:
информировать за 3 дня Агентство о повышении тарифов на перевозку такси и базовой стоимости поездок;
в недельный срок устранить отнесение некоторых жилых зон в районе аэропорта к тарифной зоне аэропорта;
не взимать комиссию с части стоимости поездки, превышающей двукратную базовую стоимость;
не повышать комиссию в каждом городе присутствия в самом массовом тарифе «Эконом» чаще одного раза в два года;
ввести ограничение на повышение тарифа более чем в 3 раза в условиях максимального спроса на услуги такси, например, в непогоду или праздничные дни — таких поездок должно быть не более 5% поездок в квартал в каждом городе работы сервиса;
изменить отображение компонента тарифа, связанного с оплатой поездок по менее заселенным зонам с меньшим количеством заказов;
не позднее 30 июня 2025 года добавить в пользовательское приложение детализацию цены поездки;
повысить качество работы технической поддержки, в частности, оптимизировать алгоритм обработки пользовательских обращений.
Что еще
Яндекс Такси повысит информирование пользователей о ситуации со спросом на такси: во время сверхвысокого спроса в тарифе «Эконом» будет в тестовом режиме добавлена виртуальная очередь, что позволит пользователям узнать, сколько человек уже ждут машину.
Выполнение Яндекс Такси обязательств находится на контроле специальной мониторинговой группы при Агентстве.
В адрес Правительства направлены предложения по ускорению принятия законодательных поправок касательно упрощения налоговой отчетности для водителей ИП на специальный налоговый режим, данные изменения будут способствовать повышению дохода водителей такси.
