---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2025-03-31-yandex-qazaqstan-predstavil-masshtabnye-obnovleniya-v-rechevyh-servisah-dlya-biznesa/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Yandex Qazaqstan представил масштабные обновления в речевых сервисах для бизнеса

![Yandex Qazaqstan представил масштабные обновления в речевых сервисах для бизнеса](https://bizmedia.kz/app/uploads/2020/03/yandex-qazaqstan-predstavil-masshtabnye-obnovleniya-v-rechevyh-servisah-dlya-biznesa_bizmedia-kz-1.jpg)

***Для автоматизации работы колл-центров в сервисе Yandex SpeechKit теперь доступно больше голосов синтеза речи. Они свободно переключаются между казахским и русским языками, а также имеют эмоциональные амплуа для различных сценариев. А сервис речевой аналитики Yandex SpeechSense, который помогает контролировать качество работы операторов, стал поддерживать казахский язык. О новинках рассказал руководитель Yandex Qazaqstan Тимур Шалекенов на выставке AlmatyFair.ai во время визита президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева и президента Узбекистана Шавката Мирзиёева на стенд компании.***

[![Иллюстрация — Yandex Qazaqstan представил масштабные обновления в речевых сервисах для бизнеса](https://bizmedia.kz/app/uploads/2020/03/yandex-qazaqstan-predstavil-masshtabnye-obnovleniya-v-rechevyh-servisah-dlya-biznesa_bizmedia-kz-1-1024x683.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2020/03/yandex-qazaqstan-predstavil-masshtabnye-obnovleniya-v-rechevyh-servisah-dlya-biznesa_bizmedia-kz-1.jpg)

В сервисе синтеза и распознавания речи SpeechKit появилось два новых женских голоса, они подходят для автоматизации колл-центров и других задач. Сауле доступна с октября 2024 года, в марте 2025 года к ней присоединилась Жанар. Они одинаково хорошо говорят на русском, казахском и их смеси, бесшовно переключаются между языками и поддерживают разные эмоциональные амплуа: могут быть нейтральными, приветливыми и строгими. Эмоциональную окраску можно выбирать в зависимости от задач бизнеса. Например, предлагать услуги Жанар и Сауле будут доброжелательным тоном, а решать сложную проблему — сдержанно и серьёзно. Опция говорить шёпотом подходит, когда клиент звонит в поддержку вечером или сам обращается к помощнику шёпотом, чтобы не отвлечь кого-то рядом. Такое разнообразие позволяет бизнесу подобрать нужный голос для любого сценария.

Yandex Qazaqstan также представил обновления в сервисе речевой аналитики SpeechSense. Теперь он распознаёт казахский язык и анализирует смешанные диалоги на русском и казахском. Это повышает эффективность контроля качества. 

SpeechKit и SpeechSense работают на базе публичной облачной платформы Yandex Cloud. Сервисы востребованы в сферах банкинга и финансов, ритейла и e-commerce, телекома, а также в секторе госуслуг, например, в центрах обслуживания населения. Голосовые роботы повышают эффективность колл-центров численностью от 50 операторов, а речевая аналитика эффективна уже при пяти операторах.  

Тимур Шалекенов также отметил, что команда Yandex Cloud работает над обновлениями Yandex SpeechKit для Узбекистана. Сервис поддерживает узбекский язык с 2023 года. В апреле компания планирует анонсировать новые голоса синтеза речи на узбекском, которые будут иметь разные амплуа для большей эффективности в деловых сценариях.

Выставка AlmatyFair.ai была организована МЦРИАП и Акиматом Алматы. На мероприятии собрались лидеры бизнеса и государственных структур, инвесторы и разработчики. Участники обсудили роль ИИ-технологий в формировании цифрового будущего Центрально-Азиатского региона. 

Публичная облачная платформа Yandex Cloud работает в Казахстане и Центрально-Азиатском регионе с 2021 года. В прошлом году компания локализовала порядка 30 облачных сервисов для бизнеса и разработчиков, включая ML-, ИИ- и дата-сервисы, а также решения по безопасности.

---

Опубликовано: 2025-03-31T08:35:00+05:00

Обновлено: 2025-03-31T08:35:19+05:00

Авторы: 

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/)

Метки: [Yandex Qazaqstan](https://bizmedia.kz/tag/yandex-qazaqstan/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2025-03-31-yandex-qazaqstan-predstavil-masshtabnye-obnovleniya-v-rechevyh-servisah-dlya-biznesa/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.