В Павлодарской области участились случаи, когда потребители сталкиваются с некачественными услугами или товарами в сфере косметологии. Нередко салоны красоты используют агрессивные методы продаж, навязывая клиентам ненужные процедуры и косметику. Так в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области обратилась потребительница, которая стала жертвой подобной практики, сообщает пресс-служба Комитета по защите прав потребителей МТИ РК.
Женщина увидела в Instagram рекламу бесплатной косметологической услуги и решила посетить клинику. Во время процедуры косметолог убедил ее приобрести набор уходовой косметики за 200 000 тенге и навязал несколько платных процедур еще на 200 000 тенге.
Поняв, что попала в ловушку, потребительница обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей. Специалисты департамента разъяснили ей права, предусмотренные статьей 35 Закона РК «О защите прав потребителей», и помогли составить досудебную претензию.
В итоге, благодаря вмешательству ДТЗПП, клиника вернула потребительнице 400 000 тенге за некачественные услуги и навязанную косметику и процедуры.
Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области напоминает: потребитель имеет право на свободный выбор и не должен подвергаться принуждению к покупке ненужных товаров или услуг.
В случае нарушения ваших прав:
- Обратитесь с претензией к продавцу (исполнителю).
- Если претензия не удовлетворена, обращайтесь в Департамент торговли и защиты прав потребителей.
- Подать обращение можно через систему Е-otinish или по телефону горячей линии ДТЗПП по Павлодарской области 8 (7182) 551070.
Будьте внимательны и не поддавайтесь на уловки недобросовестных продавцов!
