---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-12-17-v-kazahstane-vvoditsya-institut-mikrofinansovogo-ombudsmana/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В Казахстане вводится институт микрофинансового омбудсмана

![Деловые люди обсуждают дела](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/bankam-budet-slozhnee-prodavat-kredity-kollektoram-v-kazahstane_bizmedia.kz_.jpg)

C 21 декабря 2024 года в Казахстане начинает работу институт микрофинансового омбудсмана, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/bankam-budet-slozhnee-prodavat-kredity-kollektoram-v-kazahstane_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/bankam-budet-slozhnee-prodavat-kredity-kollektoram-v-kazahstane_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Freepik

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) рассказали о функциях института микрофинансового омбудсмана. Его основная цель – обеспечение защиты прав граждан и помощь в досудебном урегулировании споров. Микрофинансовый омбудсман будет рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами.

Обратиться за помощью к омбудсману могут только клиенты микрофинансовых организаций (МФО), т.е. физические лица, услуги бесплатные. Он будет действовать как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости обращения в суд.

Решение омбудсмана обязательно к исполнению для микрофинансовой организации в случае принятия его заемщиком и должно быть исполнено в течение 30 дней, если стороны не договорились об ином сроке. Данный институт будет стимулировать МФО к соблюдению законодательства и внедрению лучших практик обслуживания.

В ведомстве добавили, что в компетенцию микрофинансового омбудсмана не входят дела, переданные в суд или имеющие вступившие в законную силу судебные акты. Он также не рассматривает обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела.

По состоянию на 1 октября 2024 года, в Казахстане действуют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.

В ноябре 2024 года сообщалось, что кредитный портфель микрофинансовых организаций стабильно растет, увеличивается и объем просроченной задолженности по микрокредитам. Объем просроченной задолженности в МФО за месяц вырос на 3,1% и составил 297,8 млрд тенге, с начала года – на 35,8% (с 219 млрд по данным на январь).

---

Опубликовано: 2024-12-17T06:49:57+05:00

Обновлено: 2024-12-17T07:14:39+05:00

Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/)

Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [МФО](https://bizmedia.kz/tag/mfo/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-12-17-v-kazahstane-vvoditsya-institut-mikrofinansovogo-ombudsmana/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.