---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-12-02-na-3-milliona-tenge-zashhitili-prava-turistov-v-turkestanskoj-oblasti/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# На 3 миллиона тенге защитили права туристов в Туркестанской области 

![Туристка сидит на чемодане](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/12/na-3-milliona-tenge-zashhitili-prava-turistov-v-turkestanskoj-oblasti_bizmedia-kz_.jpg)

Мечты о беззаботных путешествиях иногда оборачиваются неприятными сюрпризами. В Туркестанской области все чаще высказываются жалобы на несостоявшиеся туры и некачественное обслуживание в туристических агентствах. Только за 11 месяцев 2024 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей (ДТЗПП) региона поступило более 40 таких обращений.

[![Туристка сидит на чемодане](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/12/na-3-milliona-tenge-zashhitili-prava-turistov-v-turkestanskoj-oblasti_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/12/na-3-milliona-tenge-zashhitili-prava-turistov-v-turkestanskoj-oblasti_bizmedia-kz_.jpg)

Один из последних случаев – история местного жителя, который за день до долгожданного отпуска в Дубае узнал, что его тур прекратился. Туристическое агентство отказалось вернуть деньги, оставив клиента в растерянности. Мужчина обратился за помощью в ДТЗПП по Туркестанской области, и специалисты добились возвращения полной суммы – 250 тысяч тенге, потраченной на несостоявшийся отдых.

> "Закон "О защите прав потребителей", в частности статья 8-1, четко определяет, что невыполнение или ненадлежащее исполнение договора является нарушением прав потребителя. Именно поэтому мы, как государственный орган, обязаны защищать интересы граждан. Каждый казахстанец имеет право на качественные услуги, и мы призываем всех, чьи права были нарушены, обращаться за помощью," - отметил специалист Департамента торговли и защиты прав потребителей в Туркестанской области Амангелди Маргулан.

Из 40 поступивших обращений правовую и юридическую помощь получили 25 человек. Общая сумма восстановленных потребительских прав превысила три миллиона тенге. По словам представителя Департамента, остальные жалобы были переданы в правоохранительные органы. Основные претензии в обращениях касались отмены туров, некачественного обслуживания и несоответствия условиям, заявленным в договорах.

## Ваши права как туриста

Законодательство Республики Казахстан надежно защищает права потребителей, в том числе и тех, кто приобретает туристические услуги, отмечают специалисты ДТЗПП по Туркестанской области. Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или отмененным туром, вы имеете полное право:          

- Требовать возврата денежных средств: Если тур не был предоставлен в полном объеме или не соответствовал описанию, вы можете потребовать вернуть уплаченную сумму. 
- Заменить тур: В некоторых случаях вы можете попросить заменить тур на другой, аналогичный по стоимости и качеству. 
- Подать жалобу: Если туристическая компания отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться с жалобой в соответствующие органы.

## Как избежать проблем?

- Сохраняйте все документы: Договор, чеки, билеты – все это может понадобиться в качестве доказательства при возникновении спора. 
- Обращайтесь в соответствующие органы: В случае нарушения ваших прав не стесняйтесь обращаться в Департамент торговли и защиты прав потребителей. 
- Используйте социальные сети: Публичные отзывы о недобросовестных туристических компаниях могут помочь другим потребителям избежать подобных ситуаций.

Потребители могут обращаться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Туркестанской области: 

- по номерам горячей линии +7771 322 8282, +7700 606 0071, +7775 224 5616, +7707 347 3876 
- письменным обращение в адрес департамента (Туркестан, микрорайон «Новый город», 32-я улица, здание 16, корпус А, кабинет 427). 
- также есть возможность отправки заявлений через информационную систему Е-otinish

Помните, что ваши права – это не просто формальность, это реальный инструмент защиты ваших интересов.

---

Опубликовано: 2024-12-02T11:29:57+05:00

Обновлено: 2024-12-02T11:30:01+05:00

Авторы: 

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Путешествия](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/puteshestviya/), [Стиль жизни](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/)

Метки: [Туристы](https://bizmedia.kz/tag/turisty/), [Туркестанская область](https://bizmedia.kz/tag/turkestanskaya-oblast/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-12-02-na-3-milliona-tenge-zashhitili-prava-turistov-v-turkestanskoj-oblasti/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.