26 ноября было проведено под председательством Генерального Прокурора Берика Асылова заседание коллегии с рассмотрением вопроса о состоянии работы с обращениями граждан в местных исполнительных органах (МИО), передает Bizmedia.kz.
В заседании приняли участие ответственные сотрудники Администрации Президента, Аппарата Правительства, руководители профильных министерств, прокуроры областей и акимы регионов.
Генпрокурором были отмечены принимаемые меры по укреплению принципов «Слышащего государства», которые способствуют налаживанию обратной связи с населением. В их числе реформа административной юстиции, внедрение платформы «E-Otinish», создание новых каналов коммуникаций и другие институты.
В соответствии с задачей, поставленной Президентом в сентябрьском Послании по совершенствованию работы с обращениями, Берик Асылов подчеркнул, что утверждение в обществе идеологии «Закон и Порядок» неразрывно связано с созданием эффективных механизмов для диалога между государством и обществом. От качества работы с обращениями в акиматах зависит не только уровень доверия к власти, но и, в целом, обеспечение стабильности в стране.
Было обращено внимание на сферы, которые больше всего волнуют население. В частности, это касается земельных вопросов, строительства, социальной сферы, проблем ЖКХ, решений жилищных комиссий акиматов.
В рамках заседания были озвучены результаты прокурорских проверок и принятые меры. Отмечено, что за 10 месяцев текущего года в центральные госорганы поступило 2,1 млн обращений, в МИО – 1,1 млн.
В ходе проверок установлено, что в акиматах допускаются формальные ответы на обращения, волокита, несоблюдение сроков и процедур рассмотрения. По выявленным прокурорами нарушениям внесены акты прокурорского надзора в Правительство и акимам областей. К различным видам ответственности привлечено 1652 должностных лица акиматов, из них 601 – руководящего звена.
Правительство и акиматы ориентированы на пересмотр подходов в организации анализа чувствительных для общества вопросов с использованием искусственного интеллекта, широкое использование потенциала информационно-разъяснительной работы среди населения.
Прокурорам регионов поручено совместно с уполномоченными органами добиваться восстановления всех нарушенных прав заявителей и отмены незаконных решений.
По итогам обсуждений выработан ряд рекомендаций для уполномоченных органов, направленных на повышение качества рассмотрения обращений.
