Министерство транспорта предлагает увеличить размер штрафов для авиакомпаний за задержку рейсов по причине многочисленных жалоб казахстанцев, передает Bizmedia.kz.
В настоящее время авиаперевозчик, ненадлежащим образом выполняющий обязанности перед пассажирами, при отмене или задержке рейса по своей вине штрафуется на 200 МРП (738 тысяч в 2024 году). При повторном нарушении на 1000 МРП (3,6 млн тенге в 2024 году). Министерство транспорта предлагает увеличить штраф до 400 МРП (1,4 млн тенге в 2024 году) за первое нарушение и до 2000 МРП (7,3 млн тенге в 2024 году) при повторном нарушении в течение года.
Министерство транспорта опубликовал регуляторный анализ по усилению регулирования этой сферы на портале «Открытые НПА». В документе пояснили, что из-за множества жалоб граждан предлагается увеличить вдвое ответственность авиаперевозчиков за несоблюдение обязанностей перед пассажирами при отмене или задержке рейсов. По состоянию на 2022 год было зарегистрировано 20 302 случая задержек рейсов, на 2023 – 16 666, на сентябрь 2024 года – 17 827.
В сообщении говорится, что растёт количество жалоб со стороны пассажиров на перевозчиков за неисполнение либо ненадлежащее исполнение перевозчиком обязанностей по предоставлению услуг пассажиру при отмене или задержке рейса по вине перевозчика или задержке, отмене рейса вследствие позднего прибытия воздушного судна, изменения маршрута перевозки. Указана статистика поступления жалоб: в 2022 году — 320 жалоб, в 2023 году — 605 жалоб, в 2024 году — 676 жалоб.
Основными причинами задержек казахстанские авиакомпании в 2024 году называли технические неполадки, неблагоприятные погодные условия, а также проблемы с инфраструктурой аэропортов: например, закрытие взлётно-посадочной полосы на ремонт, такие задержки могут быть до 8,5 часов.
В августе 2024 года министерство транспорта Казахстана инициировало расследование в отношении ряда авиакомпаний. Комиссия была создана для изучения причин частых сбоев, а также для контроля над соблюдением прав пассажиров.
