---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-11-15-90-proczentov-klientov-kaspi-kz-dovolny-produktami-kompanii/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# 90 процентов клиентов Kaspi.kz довольны продуктами компании

![В результате IPO в США Kaspi.kz собрал 1 млрд долларов, продав 11 млн депозитарных расписок](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/v-rezultate-ipo-v-ssha-kaspi.kz-sobral-1-mlrd-dollarov-prodav-11-mln-depozitarnyh-raspisok_bizmedia.kz_.jpg)

Управляющий директор Kaspi Bank Сабыржан Беркинбаев выступил на XII Конгрессе финансистов, рассказав, несколько интересных и полезных вещей о компании Kaspi.kz. Об этом сообщает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz) с мероприятия.

[![Фото: Михаил Феденюк / 2ГИС](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/v-rezultate-ipo-v-ssha-kaspi.kz-sobral-1-mlrd-dollarov-prodav-11-mln-depozitarnyh-raspisok_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/v-rezultate-ipo-v-ssha-kaspi.kz-sobral-1-mlrd-dollarov-prodav-11-mln-depozitarnyh-raspisok_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Михаил Феденюк / 2ГИС

> «Если говорить о Kaspi.kz, наша миссия — улучшать жизнь людей, создавая инновационные продукты и сервисы. При этом наша цель не заключается в создании экосистем как самоцели.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> На сегодняшний день наши услуги используют 14,5 миллионов граждан и около 700 тысяч предпринимателей. Все они довольны нашими сервисами. Предприниматели, работающие с нами, фактически становятся частью нашей экосистемы, создавая ценность для клиентов», — сказал Беркинбаев.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Он отметил, что сама по себе экосистема не обеспечивает удовлетворения потребностей клиентов. Это делают сервисы, которые предоставляет компания. Именно за ними приходят клиенты, а уже вокруг этих сервисов формируется экосистема.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> «На примере Kaspi.kz видно, как сначала создается один востребованный сервис, за ним следующий, и так далее. Если говорить о маркетплейсе, то в экосистему входят не только он, но и такие направления, как Travel, Payment, Fintech и банковские услуги.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Ключевым элементом экосистемы являются предприниматели, которые пользуются нашими услугами. Они создают добавленную ценность и становятся неотъемлемой частью экосистемы. Именно это особенно ценят клиенты. Поэтому главное — это сами сервисы, а экосистема становится их естественным продолжением», — добавил он.

Затем спикеру задали вопрос: «Возвращаясь к методу предоставления услуг, хотелось бы узнать, как взаимодействие экосистемы, маркетплейса и банка влияет на продукты, платежи и розничные кредитные услуги»,

Он ответил, что клиенты в современном мире больше не ищут банк как таковой.

> «Сам по себе маркетплейс не оказывает прямого влияния на банк. Эти направления развивались параллельно. Вопрос, как банк влияет на маркетплейс, или как маркетплейс влияет на другие бизнесы, — это отдельные темы.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Сегодня клиенты ищут не банк, а сервис. Они выбирают удобство, и наша задача — предоставлять эти сервисы, чтобы они оставались с нами. Клиенты не ограничиваются выбором одного сервиса. Они одновременно пользуются и Kaspi.kz, и другими доступными решениями. Это не как с домофоном — один на всех и больше ничего.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Чтобы привлекать клиентов и удерживать их, нужно постоянно совершенствоваться. Маркетплейс сам по себе не добавляет ценности банку — скорее, наоборот. Маркетплейс должен создавать ценность для предпринимателей, становясь частью общей стратегии, где выигрывают все: клиенты, бизнес и государство.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Например, Kaspi QR стал стандартом для безналичных расчетов. Эта технология оказалась крайне востребованной. Мы инвестировали в её развитие значительные ресурсы. Она открыта для других участников рынка и поддерживается регуляторами. Всё это делается, чтобы улучшать жизнь казахстанцев, включая предпринимателей.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Ключевым продуктом экосистемы является Kaspi Gold. Это основа взаимодействия с клиентами. Мало кто знает, но текущая версия продукта — уже третья итерация, запущенная в 2017 году. Она стала причиной взрывного роста, особенно в сегментах, где ранее карты не использовались.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Kaspi Жума — это ещё один сервис, любимый казахстанцами. Он удобен для предпринимателей, которые стремятся попасть в топ предложений маркетплейса. Это мотивирует продавцов и привлекает покупателей, что делает продукт популярным.
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> 
> Мы счастливы видеть, что наши усилия ценят», — подчеркнул Сабыржан Беркинбаев.

В заключение он отметил, что уровень удовлетворенности клиентов по их ключевым продуктам превышает 90%.

---

Опубликовано: 2024-11-15T10:01:59+05:00

Обновлено: 2024-11-15T10:24:19+05:00

Авторы: [Анатолий Пак](https://bizmedia.kz/author/anatolij-pak/), [Амин Абдулманов](https://bizmedia.kz/author/amin-abdulmanov/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [Kaspi.kz](https://bizmedia.kz/tag/kaspi-kz/), [Банки Казахстана](https://bizmedia.kz/tag/banki-kazahstana/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-11-15-90-proczentov-klientov-kaspi-kz-dovolny-produktami-kompanii/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.