--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-10-28-vkladchiki-ao-first-heartland-jusan-invest-obratilis-za-pomoshhyu-v-smi/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Клиенты АО «First Heartland Jusan Invest» обратились за помощью в СМИ ![Вывеска Jusan Bank горит ночью на здании](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/02/v-arrfr-zayavili-chto-vozvrat-kontrolya-nad-bankom-v-kazahstanskuyu-yurisdikcziyu-ne-neset-riskov-dlya-jusan-bank-bizmedia.kz-.jpeg) Клиенты АО «Jusan Bank» и АО «First Heartland Jusan Invest» обратились в средства массовой информации с просьбой помочь им вернуть свои потерянные средства, которые они вложили в дочернюю компанию First Heartland Jusan Invest, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/). [![Фото: Jusan Bank.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/02/v-arrfr-zayavili-chto-vozvrat-kontrolya-nad-bankom-v-kazahstanskuyu-yurisdikcziyu-ne-neset-riskov-dlya-jusan-bank-bizmedia.kz--1024x576.jpeg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/02/v-arrfr-zayavili-chto-vozvrat-kontrolya-nad-bankom-v-kazahstanskuyu-yurisdikcziyu-ne-neset-riskov-dlya-jusan-bank-bizmedia.kz-.jpeg)Фото: Jusan Bank. В обращении они рассказали, что, будучи вкладчиками Jusan Bank, решили вложить средства в First Heartland Jusan Invest. > "Мы были вкладчиками АО «Jusan Bank» и хранили свои сбережения на депозите данного банка. Менеджеры банка, обладая информацией о наших депозитных счетах, уговорили нас вложить наши средства в новый продукт банка в дочерней компании - АО «First Heartland Jusan Invest». Мы вложили свои средства в ноты, но в результате технического сбоя работы приложения данной организации и введения нас в заблуждение со стороны менеджеров мы потеряли свои средства. Наша борьба длится с 2023 года. Мы хотим обратиться через СМИ ко всем уполномоченным органам и дать огласку данной ситуации, чтобы другие казахстанцы не попадали в ловушку недобросовестных финансовых институтов и не теряли свои сбережения", — говорится в сообщении. В обращении подробно рассказано о том, как они лишились своих вложений и почему обвиняют в этом банк. > "В 2021 году мы — вкладчики АО «Jusan Bank» и другие лица заключили договоры c АО «First Heartland Jusan Invest» на приобретение различных финансовых инструментов в виде структурных нот, таких как: «Сезон Изобилия», «Формула Здоровья», «Атлант», «Тумар», «По следам Кальмара», «Энергия будущего», «Победитель», «Мировые лидеры», «Авангард» и др. > > > > > > > > Данные финансовые инструменты были приобретены нами после рекламы и предложений о покупке со стороны менеджеров АО «First Heartland Jusan Invest» и АО «Jusan Bank». Покупка структурных нот осуществлялась через приложение организации в отделении при содействии персональных менеджеров банка. Данные финансовые инструменты предлагались всем клиентам в качестве надежного инвестиционного вложения с высоким доходом как связка акций от международного эмитента. Например, держателям депозитных счетов банка было предложено конвертировать свои вклады в данные структурные ноты для получения прибыли. В результате таких рекламных действий мы вложили свои средства в структурные ноты дочерней компании АО «Jusan Bank». Менеджеры банка предоставляли нам данный финансовый продукт в качестве облигаций с надежным обязательством возврата денежных средств. > > > > > > > > После оформления приобретения структурной ноты стоимость структурных нот была отражена в мобильном приложении организации. Стоимость всех структурных нот отображалась в реальном времени, указывая текущую стоимость всех приобретенных финансовых инструментов. Однако в мае 2023 года приложение АО «First Heartland Jusan Invest» перестало транслировать в режиме реального времени и не показывало всю картину вокруг наших вкладов. > > > > > > > > Через какое-то время приложение восстановило работу. После восстановления функционирования приложения стоимость структурных нот в портфеле клиентов одномоментно изменилась в сторону значительного понижения на более чем 70%, по некоторым нотам — 90%. Нас поставили перед фактом после того, как было упущено время в неведении. Мы не смогли предпринять своевременных действий по продаже структурных нот, поскольку брокер не поставил нас в известность своевременно. > > > > > > > > В результате такого одномоментного отключения трансляции стоимости структурных нот нам был нанесен значительный финансовый ущерб. Поскольку обращения в АО «First Heartland Jusan Invest» по данному инциденту не дало результатов, мы вынуждены были обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка с заявлением провести проверку расследования данной ситуации", — написано в обращении. После произошедшего они обратились в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), которое провело проверку АО «First Heartland Jusan Invest» и выявило ряд нарушений законов. - Мобильное приложение не отражало действительную стоимость структурных нот в режиме реального времени, хотя они должны были показывать. Регулятор отразил данное правонарушение в надзорном предписании.  - У АО «First Heartland Jusan Invest» отсутствует процедура ознакомления клиентов с работой структурных нот. Клиенты не были проинформированы в достаточной степени о том, как работают и что из себя представляют структурные ноты. В результате отсутствия необходимой информации для принятия решения по защите своих инвестиций путем досрочной продажи нот клиентам был нанесен значительный финансовый ущерб. - В числе серьезных нарушений выяснилось, что некоторые финансовые инструменты продавались клиентам в нарушение требований о регистрации “Trade Confirmation” отсутствие индикационного номера финансового инструмента по некоторым нотам.    То есть ноты продавались клиентам без регистрации в Казахстане, которые АО «First Heartland Jusan Invest» не имели право продавать. - В результате инспекторской проверки Организации было установлено, что Организацией в нарушение требований, установленных подпунктом 3) пункта 1 Постановления №228 и подпункта 1) пункта 40 Правил БДД №9 заключались сделки по покупке структурных нот, которые на момент заключения данных сделок не обращались на фондовых биржах, а также не определены в приложении 1 к Постановлению №228, в том числе за счет активов клиента, тогда как на дату заключения сделок клиенты не являлись квалифицированными инвесторами. Эти нарушения были зафиксированы в протоколах об административных правонарушениях, составленных в отношении Организации в соответствии с частью 2 статьи 262 КоАП РК. Было составлено 82 протокола об административном правонарушении. Так же организация не обеспечила хранение информации, получаемой и передаваемой через корпоративные средства связи по вопросам взаимодействия с контрагентами по сделкам. Это также касается данных о заключении сделок со структурными нотами с контрагентами до мая 2022 года. Нарушены требования пунктов 12-1 и 69 Правил БДД №9. > "Как нам пояснили в Агентстве финансовые инструменты должны были пройти процедуру регистрации перед продажей клиентам на территории Казахстана. Нам сообщили что в данное время результаты проверки были передан в Генеральную прокуратуру. > > > > > > > > В свою очередь, представленные Организацией в ходе проверки презентации по структурным нотам содержат некорректные сведения об условиях выпуска структурных нот. > > > > > > > > В настоящее время Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка вынесено предписание о запрете продавать структурные ноты неквалифицированным розничным инвесторам в Казахстане, а также обязало его оплатить штраф государству. > > > > > > > > В результате действий АО «First Heartland Jusan Invest» (не ознакомления с работой структурных нот и не информирования через свое приложение о текущей стоимости структурных нот) нам был нанесен значительный финансовый ущерб. Мы - клиенты на протяжении длительного периода были введены в заблуждения путем трансляции старой первоначальной стоимости без коррекции стоимости на текущую дату каждый клиент получил финансовый ущерб, который уточняется в данное время", - уточнено в обращении. Однако, несмотря на выявленные регулятором нарушения и обязал платить штраф, возвращать вложенные средства не возвращают. > "Нам - лицам пострадавшим от действий компании - средства возвращать никто не собирается. Правонарушения выявлены, но лицам пострадавшим от них их ущерб не возмещается. > > > > > > > > Нас сейчас 15 человек, но мы предполагаем, что число таких же пострадавших от неправомерных действий АО «First Heartland Jusan Invest» намного больше. Мы готовы предоставить все доказательства и копии документов", - в заключении написали они. В ответ на данное письмо в Jusan Invest уточнили некоторые моменты. Во-первых, там пояснили, что Jusan Invest не является банком второго уровня и не принимает вкладов от клиентов, обещая им прибыль. > "Природа инвестиционных продуктов предполагает вероятность как получения дохода, так и убытка. Клиенты брокерских компаний информируются об инвестиционных рисках в момент заключения индивидуальных брокерских договоров. > > > > > > > > Упомянутые в заявлении структурные ноты являются высоко рискованным инструментом, о чем свидетельствуют процентные ставки по нему, которые могли достигать до 20% годовых в валюте в сравнении с доходностью в 1% на депозитах в БВУ Казахстана", - говорится в ответе компании. Во-вторых, в компании пояснили, что структурная нота – это ценная бумага, стоимость которой зависит от динамики входящих в нее акций, так называемых базовых активов (как правило, от 3 до 5 акций). По условиям продукта, если цена хотя бы одной из акций опускается на 35-50%, то нота начинает переоцениваться вслед за этой акцией. > "С 2021 года международный фондовый рынок пережил период турбулентности на скачке инфляции в развитых странах, обострении геополитических конфликтов, энергетическом кризисе. К настоящему моменту ситуация в определенной степени поправилась, что положительно отразилось на акциях и, как следствие, на структурных нотах", - пояснили в компании. В-третьих, там пояснили, что брокеры по закону не обязаны информировать клиентов об изменениях на рынке в реальном времени. Более подробно ответ Jusan Invest можно прочитать [здесь](https://jusaninvest.kz/ru/news/kommentarii-ao-first-heartland-jusan-invest). --- Опубликовано: 2024-10-28T11:55:17+05:00 Обновлено: 2024-10-29T14:23:47+05:00 Авторы: [Анатолий Пак](https://bizmedia.kz/author/anatolij-pak/) Рубрики: [Бизнес](https://bizmedia.kz/sereznoe/biznes/), [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Прочее](https://bizmedia.kz/prochee/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: [Jusan Bank](https://bizmedia.kz/tag/jusan-bank/), [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-10-28-vkladchiki-ao-first-heartland-jusan-invest-obratilis-za-pomoshhyu-v-smi/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.