---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-10-16-v-kazahstane-bolshe-budut-zashhishhat-prava-lyudej-polzuyushhihsya-finansovymi-uslugami/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В Казахстане больше будут защищать права людей, пользующихся финансовыми услугами

![Человек с банковской картой и ноутбуком](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/novaya-mikrofinansovaya-organizacziya-poyavilas-v-kazahstane_bizmedia.kz_.jpg)

В ходе пленарного заседания Мажилиса председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова представила важные меры, направленные на укрепление защиты прав потребителей финансовых услуг и повышение доступности финансовых ресурсов. Об этом сообщает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: pressfoto / Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/novaya-mikrofinansovaya-organizacziya-poyavilas-v-kazahstane_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/novaya-mikrofinansovaya-organizacziya-poyavilas-v-kazahstane_bizmedia.kz_.jpg)Фото: pressfoto / Freepik

Эти поправки были выработаны по инициативе депутатов парламентского корпуса. Особое внимание уделяется обеспечению прав лиц с инвалидностью, а также граждан, принадлежащих к социально-уязвимым группам населения.

На законодательном уровне вводится обязательство для финансовых организаций обеспечить доступ к услугам для лиц с ограниченными возможностями, в соответствии с Национальным стандартом по доступности, действующим с 1 июля текущего года. Также предусмотрена обязанность утверждения внутренних процедур по работе с такими клиентами. Это позволит лицам с ограниченными возможностями назначать доверенных представителей для получения услуг в финансовых учреждениях, как подчеркнула Мадина Абылкасымова.

В контексте урегулирования задолженности по просроченным кредитам внедряются дополнительные меры для защиты социально-уязвимого населения и граждан, пострадавших в условиях чрезвычайного положения. Для них предусматривается обязательная отсрочка по займам и микрокредитам не менее чем на три месяца, а также снижение ежемесячного платежа как минимум на 50%.

Для усиления защиты прав заемщиков физических лиц устанавливается запрет на взыскание неустойки за досрочное погашение банковских займов. По микрокредитам будет запрещено взимать какие-либо неустойки за исключением тех, что связаны с невозвратом микрокредита. Также устанавливается ограничение на размер комиссионного вознаграждения страховых агентов по договорам, связанным с банковскими займами или микрокредитами, которое не должно превышать 10% от страховой премии.

Чтобы предотвратить навязывание финансовых продуктов потребителям, для финансовых организаций вводится требование иметь внутренние процедуры по разработке и внедрению продуктов. Это нововведение подчеркивает необходимость бросать вызов устоявшимся практикам и стремиться к большей прозрачности и честности в отношении клиентов.

Кроме того, для эффективного и своевременного взаимодействия финансовых организаций с клиентами на законодательном уровне закреплен срок рассмотрения обращений, который не должен превышать 15 рабочих дней. Законопроект является частью общей стратегии, изложенной в Послании Главы государства Казахстана и необходимыми указами Президента, касающимися либерализации экономики и дебюрократизации государственного аппарата.

---

Опубликовано: 2024-10-16T09:23:22+05:00

Обновлено: 2024-10-16T09:23:26+05:00

Авторы: [Евгений Акмолин](https://bizmedia.kz/author/evgenij-akmolin/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Мадина Абылкасымова](https://bizmedia.kz/tag/madina-abylkasymova/), [Мажилис](https://bizmedia.kz/tag/mazhilis/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-10-16-v-kazahstane-bolshe-budut-zashhishhat-prava-lyudej-polzuyushhihsya-finansovymi-uslugami/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.