В МЧС Казахстана прокомментировали случаи, когда служба 112 игнорировала просьбы о помощи, сообщает Bizmedia.kz.
Этой зимой оператор службы 112 был приговорен к штрафу за недоверие к девочке, у которой истекала кровь. В августе начался процесс против другого сотрудника, который не ответил на звонок женщины, просившей помощи.
Заместитель председателя комитета противопожарной службы Ерлан Турегелдиев подчеркнул, что каждый вызов в службу спасения рассматривается как потенциальная угроза жизни и здоровью.
«Министерство предпринимает все необходимые меры, мобилизуя силы и ресурсы. Однако существует и другая проблема — культурный аспект поведения людей. Некоторые начинают шутить и разыгрывать, отвлекая дежурных диспетчеров, когда кому-то действительно нужна помощь. Например, люди теряются в горах и просят вертолёт,» — отметил Турегелдиев на брифинге.
Он добавил, что прежде чем обращаться к спасателям, следует осознавать степень ответственности. Заместитель председателя комитета по гражданской обороне Алексей Советов отметил, что министерство реагирует на каждый звонок и сигнал о помощи, несмотря на ложные вызовы.
9 июня 2024 года по номеру 112 поступил звонок о помощи в Актобе. 27-летний Адил Калидоллу, дежурный диспетчер, проигнорировал вызов 55-летней Клары Султанбаевой, которая поехала продавать свою машину. Хотя лжепокупатель начал душить ее, она успела позвонить и попросить помощи.
Клара кричала: «Меня убивают!», но Калидоллу проигнорировал её слова. Он лишь уточнил адрес и не отправил помощь. Об этом сообщил в суде старший прокурор Актобе Темирлан Ибрагимов. Пропавшую женщину искали с волонтёрами, и вскоре её тело нашли за городом. Подозреваемого нашли благодаря украденной машине в его гараже. Прокурор подчеркнул, что женщина погибла из-за халатности диспетчера.
Объяснив, что в тот день он принял 807 звонков и считал эти звонки обычной семейной ссорой, диспетчер признал свою вину.
«К работе отнесся халатно. Он говорит, что не услышал её голос, который был отчётливо слышен. Оставляю меру наказания на рассмотрение суда,» — заявила сестра погибшей, Мадина Дукенбаева.
Диспетчер искренне извинился перед родственниками погибшей и возместил ущерб. Стороны достигли медиативного соглашения, и диспетчера простили.
